成为下一个改变游戏规则者

Spécialiste ITSM : Gestion du catalogue des services - F/H

France, 78, Vélizy-Villacoublay
正式工作
12/17/2024
541735
应用

En tant que Spécialiste ITSM, vous conduisez et gérez le processus de l'IT Service Management : Gestion du Catalogue de Services.

Vous contribuez à l’amélioration continue du processus et des outils liés à votre activité.

Le catalogue de services est un élément central de plusieurs processus IT. Il faut donc s'assurer de la complétude ainsi que de la qualité de la donnée présente dans le catalogue en fournissant à nos utilisateurs des méthodes et outils permettant de proposer de nouveaux services et de les mettre à jour selon les stratégies des départements métiers et du référentiel de la société.


Vos missions:

  • Définition et déploiement de la Policy
  • Définition et revue du modèle d’attributs des services "business" et "techniques" Analyser/planifier/intégrer les nouvelles demandes.
  • Définition des processus pour l’intégration  (run, build) et pour la collecte, la création, le workflow d’approbation, le décommissionnement, etc.
  • Adéquation entre la structure du catalogue de services et le modèle de macro-processus société, en particulier sur les domaines IT et ITSM,
  • Gouvernance des processus (définition et suivi des KPIs, partage des activités et coordination avec le consultant fonctionnel du catalogue de services, déploiement et suivi du processus de cycle de vie des services),
  • Garantie de la qualité du contenu (complétude des services Business et Techniques, relation entre les services, amélioration continue des outils)

 


Vos qualifications:

  • Vous êtes diplomé(e) d'un Bac+5 en Informatique / Infrastructure IT / Systèmes d'information.
  • Vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle et vous avez déjà une première expérience significative en analyse métier, conduite du changement, gestion de Projets. Une connaissance des processus ITIL serait un plus.
  • Vous avez également des connaissances en infrastructure IT et en systèmes d'information : réseaux, systèmes, bases de données, stockage...
  • Culture technique générale, travail collaboratif, communication, organisation, méthodologie


Nous rejoindre c'est aussi:

Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans.

Principaux avantages et bénéfices :

  • Environnement multiculturel
  • Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & de musique, conciergerie, …)
  • Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion
  • Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc.

Diversity statement

As a game-changer in sustainable technology and innovation, Dassault Systèmes is striving to build more inclusive and diverse teams across the globe. We believe that our people are our number one asset and we want all employees to feel empowered to bring their whole selves to work every day. It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it’s our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.
应用
Dassault Systèmes Logo > Dassault Systèmes

达索系统是推动人类进步的催化剂。我们为企业和个人提供协作虚拟环境，以畅想可持续创新。通过我们的3DEXPERIENCE平台和应用程序，创建现实世界的虚拟孪生体验，我们为遍布150多个国家、超过35万家各类规模和各个行业的客户带来了价值。加入我们由超过23,800名充满激情的成员组成的全球大家庭吧！