OneCall

L'obiettivo di NETVIBES è fornire le informazioni giuste, al momento giusto e nel modo più intuitivo possibile. OneCall offre una visione a 360° del customer journey, con funzioni social che utilizzano gli scambi tra rappresentanti dei consumatori e consumatori per consigliare ciò di cui hanno bisogno. Le aziende che assicurano costantemente un'esperienza cliente di alta qualità realizzano benefici per il proprio business che vanno ben oltre una maggiore fedeltà dei clienti e un aumento dei profitti.

Un quadro olistico di tutti gli eventi, le azioni e le richieste dei clienti, che va a integrare e supera i limiti di un sistema CRM, aiutando le aziende a ottimizzare l'esperienza dei clienti. Tutti gli utenti dispongono in anticipo delle informazioni necessarie, provenienti da molteplici fonti, per creare un quadro realistico delle aspettative di ciascun cliente quando questi interagisce con l'azienda. La capacità di addetti e operatori di comprendere appieno le aspettative dei clienti permette di costruire relazioni basate sulla fiducia, far crescere le entrate e ridurre i costi, migliorando le efficienze e aumentando la soddisfazione di clienti e dipendenti.