I nuovi consumatori
Con i mutamenti sempre più veloci dei comportamenti e delle preferenze dei consumatori, le imprese devono reagire rapidamente per offrire innovazioni significative in tempi ridotti
Superare le aspettative dei consumatori
In un mercato competitivo, i marchi produttori e i rivenditori di prodotti di consumo confezionati devono creare esperienze che si distinguano da tutte le altre. L’obiettivo è quello di acquisire informazioni dai clienti, per tradurle in innovazione del marchio e in esperienze di vendita al dettaglio che aumentino la soddisfazione e la fedeltà del consumatore. Se sapranno mantenere il cliente al centro dell’innovazione, rispondendo tempestivamente alle tendenze di mercato, riusciranno a creare prodotti e strategie di merchandising in grado di conquistare i consumatori. Investire nell'esperienza del consumatore è reciprocamente vantaggioso: i clienti ottengono innovazione, soddisfano le proprie esigenze e vivono un'esperienza piacevole, mentre i marchi e i rivenditori ottengono una percezione positiva, una maggiore fidelizzazione dei clienti, un effetto passaparola e, in definitiva, una maggiore redditività.
Approccio all’innovazione dal punto di vista del consumatore:
Superamento del concetto della semplice vendita di un prodotto e offerta di una brand experience coinvolgente.
Promozione della differenziazione attraverso l’integrazione di informazioni approfondite e tendenze relative ai consumatori.
Offerta della massima trasparenza sui prodotti e sull’azienda, come richiesto dai consumatori.
Una strada più veloce per crescere nell'economia dell'esperienza
Con l'accesso a social network, recensioni dei prodotti e informazioni sulle aziende, le preferenze dei consumatori stanno cambiando più rapidamente che mai. Solo migliorando la collaborazione interna le aziende possono promuovere un'innovazione puntuale che permetta di offrire ai consumatori esattamente i prodotti che cercano.
La piattaforma 3DEXPERIENCE® consente a marchi produttori e rivenditori di prodotti di consumo confezionati di sviluppare i progetti dal concept al consumatore in un unico ambiente virtuale. Questa esperienza digitale integrata consente di eliminare i compartimenti stagni interni che possono rallentare l’innovazione, simulando al contempo il punto di vista del cliente durante tutto il processo di progettazione e realizzazione.
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