Le nouveau consommateur

Dans un marché concurrentiel, les fabricants et revendeurs de produits de grande consommation sont contraints de se différencier par des expériences produits inédites. L'objectif est de glaner des renseignements auprès des consommateurs et de les traduire en sources d'innovation et en expériences de consommation susceptibles d'engendrer plus de satisfaction et de fidélité à la marque. En plaçant les consommateurs au cœur de l'innovation et en s'adaptant rapidement aux tendances du marché, les fabricants et revendeurs de produits de grande consommation peuvent développer les produits et les stratégies de merchandising qui plairont aux consommateurs. Cet investissement dans l’expérience du consommateur profite à tous, car les clients découvrent des innovations, voient leurs besoins satisfaits et profitent d’une expérience agréable. Les marques et les revendeurs bénéficient quant à eux d’une image positive, de clients plus fidèles, de recommandations et en fin de compte d’une meilleure rentabilité.  

Approche de l'innovation du point de vue du consommateur :

Les réseaux sociaux, l'accès aux avis sur les produits et aux données des sociétés sont des facteurs qui contribuent à l'évolution ultra rapide des préférences de consommation. Ce n'est qu'en améliorant la collaboration interne que les entreprises pourront innover rapidement et offrir les produits attendus par les consommateurs.

La plate-forme 3DEXPERIENCE® met à la disposition des fabricants et revendeurs de produits de grande consommation un environnement virtuel complet, du concept au consommateur. Cette expérience numérique intégrée élimine les cloisonnements internes qui peuvent ralentir l'innovation, tout en simulant le point de vue du consommateur tout au long du processus de conception et de livraison.