Aéroports
Répondre aux exigences d’infrastructures et charmer les voyageurs aériens.
Quelles sont les tendances qui influencent le paysage des aéroports ?
Les progrès technologiques et environnementaux bouleversent le secteur. Quels sont-ils et comment vont-ils affecter votre activité ?
- Le commerce de détail
- La croissance du trafic
- Infrastructures et maintenance
- Des opérations agiles
Le commerce de détail
Comment améliorer l’expérience commerciale dans les aéroports ?
Les aéroports doivent créer de nouveaux moyens d’engager les consommateurs et leur donner le sentiment d’être uniques. Dans un monde où les expériences de réalité interactive et virtuelle sont la norme, les aéroports doivent impérativement proposer aux consommateurs un environnement d’achat immersif hautement réaliste. En fournissant ce type d’expérience, les aéroports peuvent susciter chez le voyageur une impression forte et durable.
D’après Nigel Dolby Consulting, les opportunités manquées dans les boutiques et restaurants des aéroports pourraient entraîner pour 35 milliards de dollars de pertes de ventes par an
La maximisation du mix média afin de toucher le plus grand nombre de consommateurs peut être une solution. Les aéroports doivent veiller à présenter une image de marque et un message cohérent tout au long du voyage des passagers.
Hartsfield-Jackson… et d’autres aéroports comme le nôtre rechercheront toujours les opportunités de se surpasser et de tirer l’expérience des passagers vers de nouveaux sommets.
La croissance du trafic
Comment gérer une augmentation du trafic aéroportuaire plus rapide que le développement des infrastructures ?
Le trafic aérien de passagers et de fret devrait croître sensiblement d’ici 2037. Dans son sillage, l’infrastructure du trafic aérien devrait se développer et se moderniser pour répondre aux besoins des compagnies aériennes et des passagers. Les infrastructures aéroportuaires sont-elles en mesure de répondre à la saturation due à l’afflux des personnes et des avions ?
Comme la construction de nouveaux terminaux et d’infrastructures aéroportuaires requiert des années de planification et de travaux, les aéroports ont besoin d’élaborer un plan pour gérer cette augmentation du trafic dans l’intervalle. La technologie permet aux opérateurs d’aéroports de trouver de nouvelles façons de soutenir la croissance attendue du trafic passager et du fret. De plus, l’amélioration de l’expérience des passagers constitue une stratégie marketing typique des aéroports de demain. Les marchés dynamiques disposant de plusieurs aéroports ont tout à gagner en séduisant les clients des compagnies aériennes.
Les installations tournées vers l’avenir, telles que celles de l’aéroport le plus fréquenté au monde, Hartsfield-Jackson Atlanta International, s’appuient sur des technologies numériques afin d’améliorer l’expérience de voyage de bout en bout.
Le jumeau virtuel transforme la façon dont les installations sont conçues, exploitées et entretenues. On estime que l'utilisation du jumeau virtuel dans la gestion des installations aéroportuaires contribue à réduire nettement les coûts de maintenance.
Infrastructures et maintenance
Comment améliorer les infrastructures et les capacités de maintenance aéroportuaires ?
La plupart des infrastructures aéroportuaires vieillissent et sont confrontées au boom du trafic partout dans le monde. Selon les analystes de l’IATA, pour que leurs opérations prospèrent, les compagnies aériennes, les passagers et le fret ont besoin d’infrastructures aéroportuaires sûres, fonctionnelles et abordables. Le développement des infrastructures aéroportuaires mondiales devrait représenter des dépenses de 1 200 à 1 500 milliards de dollars à l’horizon 2030.
Afin d’effectuer correctement leurs opérations de maintenance, elles doivent identifier l’origine des défaillances et de la dégradation de la maintenance, prendre des décisions fondées à court comme à moyen terme à propos de la maintenance et connaître parfaitement les techniques de réparation. Elles doivent également être capables de traiter des cas spéciaux liés à l’environnement d’exploitation de leurs aéroports.
Les divisions Opérations et Maintenance doivent exécuter des tâches sans interruption, et comme leurs tâches sont interdépendantes, il est impératif que les membres des équipes puissent collaborer efficacement pour atteindre des objectifs communs. Comme la plupart des actifs sont répartis dans différents environnements, les aéroports doivent les surveiller activement pour les maintenir à un niveau optimal d’utilisation et améliorer l’expérience des passagers
Devenir un aéroport intelligent n'est pas en soi une question de technologie. Ce qui est déterminant, c'est la façon dont les aéroports utilisent les données générées par des capteurs qui font partie de l'infrastructure d'un aéroport intelligent.
Des opérations agiles
Comment rendre les opérations plus agiles ?
Les aéroports sont confrontés à une augmentation significative du trafic aérien. Il est donc crucial qu’ils puissent fluidifier les opérations aéroportuaires sans délai. Par conséquent, les aéroports doivent optimiser leurs opérations et la flexibilité est devenue essentielle pour s'adapter plus vite aux imprévus. C'est grâce à une collaboration étroite entre toutes les parties prenantes de l'aéroport que nous pourrons dépasser ce ralentissement commercial. Elles doivent s'unir pour relever ces difficultés sans précédent. L'efficacité du changement repose sur la rapidité de la prise de décision et la collaboration entre les parties prenantes.
Les aéroports doivent faire preuve d'une plus grande souplesse pour s'adapter aux nouvelles réglementations.
À l'avenir, les aéroports devront évaluer leur expérience globale et repenser leurs modèles opérationnels pour limiter les coûts. Les dirigeants des aéroports devront bénéficier d'une vue d'ensemble de l'impact des ajustements propres aux opérations sur l'ensemble de l'aéroport. Ces ajustements contribueront à améliorer l'efficacité et l'agilité de l'aéroport.
Les aéroports intelligents sur le point de révolutionner l’expérience des passagers
Les aéroports révolutionnent l’expérience des passagers en développant des infrastructures intelligentes pour demain.
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Façonner l’aéroport de demain
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