Besoin d'aide ?
En cas de besoin ou de question, parcourez nos trois FAQ dédiées aux étudiants, aux établissements universitaires et aux entreprises.
Foire aux questions
Logiciel
Aucune version étudiante n'est disponible pour le moment pour ces produits.
Il n'est plus possible de commander CATIA V5 et SOLIDWORKS Desktop pour étudiants sur notre site Web. En revanche, vous pouvez acheter les nouvelles applications 3DEXPERIENCE CATIA pour étudiants ou SOLIDWORKS Cloud pour étudiants pour découvrir les derniers logiciels de pointe et obtenir votre certification.
(Les établissements universitaires peuvent désormais acheter CATIA V5 et SOLIDWORKS Desktop pour étudiants auprès de leur revendeur. Des licences seront fournies aux établissements qui auront les clés de licence disponibles sur le cloud).
Formation
- Vous pouvez acheter nos offres 3DEXPERIENCE pour étudiants. Cela inclut des logiciels, du contenu de formation et une certification !
Les étudiants qui se procurent l'une de nos offres dédiées peuvent accéder aux bibliothèques d'apprentissage directement à partir du tableau de bord de leur rôle.
Le nom du tableau de bord dépendra de l'offre pour étudiants que vous avez achetée.
Vous trouverez ci-dessous les tableaux de bord des trois offres pour étudiants :
• « Become a 3D Innovator » pour l'offre 3DEXPERIENCE CATIA
• « Become a 3D Designer » pour l'offre 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS
• « Become a 3DEXPERIENCE Engineer » pour l'offre 3DEXPERIENCE ENGINEER
Si vous avez besoin de plus d'informations pour accéder aux bibliothèques d'apprentissage, veuillez consulter notre page Wiki « Student Community ».
Pour les trois solutions, vous aurez également accès aux examens de certification, vous permettant de tester vos connaissances avec l'approbation officielle de Dassault Systèmes et ainsi de booster votre profil professionnel !
 | SOLIDWORKS Cloud Apps |
Bibliothèques d'apprentissage disponibles : |
 | 3DEXPERIENCE CATIA |
Bibliothèques d'apprentissage disponibles : |
 | 3DEXPERIENCE ENGINEER |
Bibliothèques d'apprentissage disponibles : |
L'ensemble de nos supports de formation sont disponibles sur Edu Space. Pour en savoir plus, veuillez vous adresser à votre enseignant directement.
Vous pouvez accéder à Edu Space via :
- un accès à la plate-forme 3DEXPERIENCE pour vos cours (3DEXPERIENCE pour l'Éducation) : renseignez-vous directement auprès de votre enseignant pour bénéficier d'un bon d'achat permettant d'accéder au contenu de formation.
- l'une de nos solutions 3DEXPERIENCE pour étudiants (package application + formation + certification).
Processus d'achat en ligne et assistance
Les devises et pays disponibles à l'achat sont les suivants :
- EUR avec une adresse de facturation en Algérie, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Maroc, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suisse ;
- AUD avec une adresse de facturation en Australie ;
- GBP avec une adresse de facturation au Royaume-Uni ;
- USD avec une adresse de facturation aux États-Unis ;
- CAD avec une adresse de facturation au Canada ;
- JPY avec une adresse de facturation au Japon ;
- SEK avec une adresse de facturation en Suède ;
- NOK avec une adresse de facturation en Norvège.
Pour les autres pays, nous fournirons des mises à jour dès leur déploiement progressif. Nous vous invitons à revenir régulièrement sur cette page pour vous tenir informé(e)s.
Pour les offres étudiants, il s'agit d'un abonnement annuel.
L'abonnement vaut pour une période complète de date à date et doit être payé entièrement en amont par carte.
Voici plusieurs options possibles :
- Votre pays n'est pas répertorié dans la liste des adresses de facturation prises en charge. Veuillez vous référer à la question suivante : « Pourquoi les tarifs ne s'affichent-ils pas dans ma devise locale ? »
- Un message d'échec d'achat s'affiche à l'écran après avoir renseigné votre numéro de carte de crédit. Votre banque a peut-être refusé le paiement, veuillez donc réessayer ou essayer avec une autre carte si possible. Si le même problème persiste, contactez-nous en remplissant le formulaire dédié.
Vous recevrez un e-mail de démarrage avec un lien pour accéder directement à la plate-forme 3DEXPERIENCE basée sur le cloud.
Vous serez invité(e)s à vous connecter avec votre identifiant 3DEXPERIENCE.
Pour vous aider à prendre en main la solution, retrouvez tout le contenu nécessaire ici.
Rendez-vous également sur 3DEXPERIENCE Edu | Étudiants. Vous y trouverez des informations, des conseils et un soutien de la communauté.
Pour accéder au logiciel, utilisez l'e-mail de démarrage que vous avez reçu à l'adresse que vous avez mentionnée lors de votre achat en ligne.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez vérifier les courriers indésirables de votre messagerie. Il arrive parfois que l'e-mail de démarrage mette un peu de temps à arriver.
Si vous ne l'avez pas vraiment pas reçu, veuillez vous connecter en cliquant sur ce lien.
Si vous rencontrez toujours des difficultés malgré cela, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire dédié pour que nous puissions vous aider.
Si vous souhaitez installer une application à partir d'un nouveau rôle, nous vous invitons à lire la section « Rich app installation » sur la page « Native apps installation ».
Nous avons actuellement une politique d'annulation de 30 jours. Si vous soumettez votre demande d'annulation dans un délai de 30 jours après votre achat, nous annulerons et rembourserons votre commande.
Si vous êtes éligible à un remboursement et à une annulation, veuillez nous contacter via ce formulaire pour obtenir de l'aide.
En cas de problème technique avec la solution que vous avez achetée, posez votre question sur la communauté 3DEXPERIENCE | Étudiants.
Certification
Découvrez nos nouvelles offres 3DEXPERIENCE pour étudiants avec certification incluse !
Boostez votre employabilité grâce à nos certifications. Et perfectionnez-vous dans de nombreux domaines : collaboration, gestion de projet, gestion de données, conception 3D, simulation...
Chaque offre est accompagnée d'un package complet avec une certification et un badge numérique que vous pouvez partager sur les réseaux sociaux (en plus des supports de formation, des logiciels et de l'accès à la communauté).
L'obtention de la certification nécessite une préparation sérieuse.
- Dans nos offres 3DEXPERIENCE pour étudiants, vous pourrez obtenir la certification qui est incluse dans le contenu de formation.
- Vérifiez soigneusement par vous-même les descriptions et le processus de certification pour savoir comment vous préparer au mieux. Pour toutes les certifications de niveau « Professional », vous devez disposer au minimum d'une expérience pratique de base et avoir suivi une formation dispensée par un partenaire d'éducation Dassault Systèmes agréé, un établissement d'enseignement ou avoir participé aux cours en ligne via 3DEXPERIENCE© Edu Space.
Aucune pause n'est autorisée pendant les examens.
Une fois l'examen réussi, votre certificat électronique est automatiquement généré.
Si vous échouez à un examen, vous devez respecter un délai d'attente de 14 jours avant de le repasser.
Remarque : lorsque vous réussissez un examen, vous ne pouvez pas le repasser.
Support
Veuillez vous référer à la section « Processus d'achat en ligne et support » ou consultez cette autre FAQ et cliquez sur l'onglet « Pour les étudiants » pour toutes les questions techniques concernant les offres 3DEXPERIENCE pour étudiants.
Vous avez une question concernant la plate-forme 3DEXPERIENCE ou souhaitez consulter des tutoriels et discuter avec d'autres étudiants ?
Rendez-vous sur la communauté 3DEXPERIENCE | Étudiants.
Le service d'assistance de CATIA V5 Student Edition a été interrompu, mais vous pouvez consulter les réponses aux questions précédentes et obtenir l'aide de la communauté :
https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/#community:61
Autres
Oui ! Vous pouvez découvrir notre catalogue de défis et participer à nos concours pour étudiants en parcourant la page dédiée.
Restez connectés !
Vous êtes étudiant ?
- Vous avez des questions sur nos offres et nos contenus de formation ? Ou vous souhaitez entrer en contact avec nos communautés ? Veuillez vous référer à notre FAQ pour étudiants ci-dessus.
- Pour suivre l'actualité 3DEXPERIENCE Edu de Dassault Systèmes destinée aux étudiants, être informé(e)s de nos dernières offres ou réductions pour étudiants, connaître nos prochains concours étudiants, ou recevoir nos communications adressées aux étudiants, cliquez sur « S'inscrire » ci-dessous.
Formation
Vous pouvez vous rendre sur cette page, sélectionner l'offre qui vous intéresse et remplir le formulaire de contact correspondant. Un membre de notre équipe commerciale vous contactera.
Vous pouvez contacter votre partenaire ou représentant commercial pour savoir comment obtenir un accès. Ils vous enverront toutes les informations nécessaires.
Voici plus de détails sur les solutions que nous proposons :
Enseignants utilisant la 3DEXPERIENCE pour l'Éducation
Le contenu de formation sur Edu Space s'articule autour de « bibliothèques d'apprentissage ». Ces bibliothèques que vous obtiendrez avec vos étudiants sont liées aux rôles 3DEXPERIENCE que vous occupez.
• Le nombre de personnes autorisées à accéder aux bibliothèques d'apprentissage est déterminé par le nombre de licences achetées par l'institut.
• Les établissements universitaires sont chargés de fournir un accès au contenu de formation à leurs étudiants, via un bon.
• En plus des bibliothèques d'apprentissage, les établissements universitaires ont accès au contenu académique développé par les enseignants et aux tutoriels de prise en main développés pour les défis et les projets étudiants.
Vous devez suivre la procédure de demande d'accès au contenu de formation mentionnée dans la section ci-dessous :
-
3DEXPERIENCE sur le cloud
-
3DEXPERIENCE sur site
Enseignants utilisant d'autres solutions
Ils peuvent se rendre sur cette page et acheter nos offres pour étudiants. Il existe trois offres différentes et solutions existantes disponibles.
En cas de besoin ou de question sur le contenu de formation, veuillez contacter support.3DSEdu@3ds.com.
Support
- Pour toute assistance technique sur la plate-forme 3DEXPERIENCE, rendez-vous sur notre communauté dédiée 3DEXPERIENCE Edu | Universités où d'autres enseignants et pairs pourront vous aider.
- En cas de besoin ou de question sur le contenu de formation, veuillez contacter support.3DSEdu@3ds.com.
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?
Vous êtes enseignant ou professionnel ?
- Lisez la FAQ qui vous est dédiée dans les onglets ci-dessus, et si vous n'avez pas trouvé de réponse, cliquez sur « Nous contacter » et remplissez le formulaire avec votre numéro de téléphone en détaillant bien votre besoin. Notre équipe commerciale fera tout pour revenir vers vous dans les plus brefs délais.
- Pour suivre l'actualité 3DEXPERIENCE Edu de Dassault Systèmes, cliquez sur « S'inscrire » pour recevoir les dernières nouveautés sur nos solutions ainsi que des informations vous concernant (en tant qu'enseignant/professionnel universitaire) ou vos étudiants.
Formation
Non, vous ne trouverez pas de contenu de formation gratuit. Vous pouvez vous rendre sur https://3ds.com/fr/edu/professional/companies et consulter notre catalogue pour en savoir plus sur nos offres.
Non, cette offre n'est disponible que pour les entreprises pour le moment.
Pour chaque bibliothèque d'apprentissage, vous pouvez parcourir un catalogue dédié qui présente les rôles 3DEXPERIENCE pris en charge par chaque module de formation.
Les bibliothèques d'apprentissage sont dédiées aux entreprises. Elles permettent de veiller à ce que leurs équipes maîtrisent leurs rôles 3DEXPERIENCE.
Chaque bibliothèque se compose de cours et de parcours de formation conçus rien que pour vous :
- Un parcours de formation permet de comprendre rapidement l'intérêt des rôles 3DEXPERIENCE. Il est constitué de deux types de modules de formation :
- Découverte : Obtenez les meilleurs conseils pour devenir rapidement compétent dans votre rôle 3DEXPERIENCE et mettre en pratique les compétences que vous avez acquises.
- Pratique : Mettez la théorie à exécution en pratiquant activement et obtenez une certification qui valide vos compétences.
- Découverte : Obtenez les meilleurs conseils pour devenir rapidement compétent dans votre rôle 3DEXPERIENCE et mettre en pratique les compétences que vous avez acquises.
Tous vos supports de formation sont disponibles sur le portail Edu Space, en fonction de votre profil et de vos rôles. Veuillez vérifier auprès de votre administrateur pour en savoir plus.
Oui, des certifications de niveau « Associate » et « Professional » sont incluses. Vous pouvez également partager sur les réseaux sociaux un badge numérique vous permettant de valoriser les compétences que vous avez acquises.
Pour plus d'informations sur les certifications, vous pouvez contacter certification@3ds.com.
Support
Pour obtenir de l'aide une fois que votre entreprise a acheté des rôles de formation 3DEXPERIENCE, vous pouvez contacter learning.support@3ds.com. En tant que prospect, vous pouvez obtenir plus d'informations sur notre offre de formation en cliquant sur le bouton « Nous contacter » en bas de page pour être recontacté(e)s par un commercial.
En tant que client, vous pourrez contacter notre équipe de support directement via votre communauté dédiée.
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Vous êtes enseignant ou professionnel ?
- Lisez la FAQ qui vous est dédiée dans les onglets ci-dessus, et si vous n'avez pas trouvé de réponse, cliquez sur « Nous contacter » et remplissez le formulaire avec votre numéro de téléphone en détaillant bien votre besoin. Notre équipe commerciale fera tout pour revenir vers vous dans les plus brefs délais.
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