Der moderne Verbraucher
Da sich Verhalten und Vorlieben von Verbrauchern so schnell ändern wie nie zuvor, müssen Unternehmen schnell reagieren, um in kurzer Zeit relevante Innovationen hervorzubringen
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Kundenerwartungen übertreffen
Auf einem umkämpften Markt müssen Konsumgütermarken und Einzelhändler eine differenzierte Produkterfahrung bieten. Ziel ist es, Erkenntnisse über Verbraucher zu gewinnen und diese in Markeninnovationen und Einkaufserlebnisse umzusetzen, die für eine höhere Kundenzufriedenheit und -treue sorgen. Wenn Konsumgüterhersteller und Einzelhändler die Konsumenten in das Zentrum der Innovation stellen und schnell genug auf Markttrends reagieren, können sie Produkte und Vermarktungsstrategien entwickeln, die Konsumenten nachhaltig überzeugen. Die Investition in das Kundenerlebnis ist für alle Seiten gewinnbringend - die Kunden bekommen Innovation, ihre Bedürfnisse werden erfüllt und sie erhalten ein tolles Erlebnis. Auf der anderen Seite werden Marken und Händler positiv wahrgenommen, können die Kundenbindung verbessern und steigern so im Endeffekt die Rentabilität.
Setzen Sie auf verbraucherorientierte Innovationen:
Schaffen Sie überzeugende Markenerlebnisse, statt einfach nur Produkte zu verkaufen.
Steigern Sie durch die Einbindung von Kundeninformationen und Trends ihre Differenzierung.
Bieten Sie Verbrauchern die Produkt- und Unternehmenstransparenz, die diese sich wünschen.
In der Erlebniswirtschaft schneller zum Wachstum
Durch soziale Netzwerke, Produktbewertungen und Firmeninformationen ändern sich die Vorlieben der Verbraucher schneller als je zuvor. Nur durch eine Verbesserung der internen Zusammenarbeit können Unternehmen die zeitnahen Innovationen bereitstellen, die Kunden fordern.
Mit der 3DEXPERIENCE Plattform können Konsumgütermarken und Einzelhändler Produkte von der Idee bis zum Verkauf in einer virtuellen Umgebung entwickeln. Dieses integrierte digitale Erlebnis bricht interne Barrieren auf, die Innovationen ausbremsen können. Gleichzeitig profitieren Unternehmen im gesamten Design- und Lieferprozess von einer simulierten Verbraucherperspektive.
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