차세대 게임 체인저가 되십시오

User Success Engineer (m/f/d)

Germany, Stuttgart-Vaihingen
정규직
4/29/2025
543751
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Als User Success Engineer (m/w/d) bist Du die erste und direkte Ansprechperson und unterstützt unsere Kunden in der Eurocentral-Region bei einer Vielzahl von Anliegen – remote und bei Bedarf auch persönlich vor Ort. Innerhalb unserer Softwareplattform analysierst, bearbeitest und löst Du technische und funktionale Anfragen. Der Fokus liegt dabei auf der Unterstützung von CATIA, ENOVIA und DELMIA.

Dassault Systèmes steht für Nachhaltigkeit, Innovation und Vielfalt. Wir ermutigen Dich, Deine Leidenschaft dafür einzusetzen, die Welt zu verändern und die Zukunft mitzugestalten. Lass uns gemeinsam mit den virtuellen Welten der 3DEXPERIENCE neue Horizonte eröffnen!
#ChallengeTheStatusQuo und gestalte Deine Karriere mit 3DS!
#WeAre3DS

Dein Verantwortungsbereich

  • Verwaltung und Bearbeitung von Anfragen in unserem internen Ticketsystem sowie Nachstellung von Fehlern in unseren Testsystemen
  • Erstellen von Workarounds für Kunden und Initiieren von Softwarelösungen gemeinsam mit unserem Backend-Team
  • Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Kunden
  • Dokumentation von Fehlerursachen und Erstellung von Best Practices
  • Verstehen von Nutzeranfragen und Bearbeitung gemäß den Support-SLAs
  • Maximieren des Wissensaustauschs und der Weitergabe von Know-how in den Antworten

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Erfahrung mit einem PLM-System
  • Idealerweise technische Erfahrung in folgenden Bereichen:
    • Kenntnisse der 3DEXPERIENCE-Plattform
    • Erfahrung mit CATIA, DELMIA und/oder ENOVIA
  • Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur, Middleware (z. B. Datenbanken, Web-Application-Server) und Troubleshooting-Techniken
  • Erfahrung mit einem Ticketsystem ist von Vorteil
  • Flexibel, kundenorientiert und in der Lage, Prioritäten zu setzen
  • Teamfähig und lernbereit
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse

Was wir dir bieten

  • Ein internationales und vielfältiges Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten, ein hybrides Arbeitsmodell, eine ausgewogene Work-Life-Balance, 30 Urlaubstage sowie ein umfassendes Benefits-Paket
  • Vielfältige Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Interessiert?
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Inclusion statement

As a game-changer in sustainable technology and innovation, Dassault Systèmes is striving to build more inclusive and diverse teams across the globe. We believe that our people are our number one asset and we want all employees to feel empowered to bring their whole selves to work every day. It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it’s our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.
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다쏘시스템은 인류의 발전을 위한 촉매제 역할을 합니다. 우리는 기업과 개인에게 지속 가능한 혁신을 상상할 수 있는 협업용 가상 환경을 제공합니다. 3DEXPERIENCE 플랫폼과 애플리케이션을 통해 현실 세계의 버추얼 트윈 경험을 창출함으로써, 150여 개국의 모든 산업 분야에서 35만 명 이상의 고객에게 가치를 제공합니다. 2만 3,800여명의 열정적인 임직원이 함께하는 글로벌 커뮤니티에 참여하세요!