OneCall

Использование корпоративной информации в качестве средства привлечения клиентов

Приложение на основе данных для повышения уровня вовлеченности и лояльности клиентов

Цель NETVIBES — предоставление необходимой информации в нужное время и наиболее простым способом. Решение OneCall обеспечивает полное представление о цикле взаимодействия с клиентами, обмен данными между отделом по работе с клиентами и потребителями и предоставление необходимых рекомендаций. Компании, поддерживающее стабильно высокое качество обслуживания клиентов, уже оценили бизнес-преимущества данного решения, которые не ограничиваются повышением лояльности клиентов и прибыли.

Получение полного представления о событиях, действиях и запросах клиентов дополняет и значительно расширяет возможности традиционных систем CRM и помогает компаниям оптимизировать качество обслуживания клиентов. Решение основано на преемственности знаний и использовании различных источников информации, что позволяет получить представление о требованиях каждого клиента. Агенты и представители могут лучше понять потребности клиентов и выстроить доверительные отношения, способствующие увеличению доходов, снижению затрат, повышению экономической эффективности и удовлетворенности клиентов и сотрудников.

Преимущество решения OneCall заключается в том, что оно быстро и легко настраивается и отвечает всем нашим потребностям — и все это по разумной цене.

Кристиан Страссер

Генеральный директор LALUX Assurances

Дополнительно

SONATEL

Sonatel, a global telecommunications operator, needed a consolidated view of customers that was readily available to all its distribution channels across its four countries. The company decided to implement the EXALEAD (OneCall) Customer Vue360 solution as it provides a 360-degree view of customers and aggregates all customer experience data onto one web page.

LALUX Assurances

LALUX Assurances wanted to have a consolidated view of customers for all the groups. NETVIBES (formerly EXALEAD) OneCall provides information about customers by aggregating all the data on their activity into a simple and upgradable user interface.

3DEXPERIENCE NETVIBES

Непрерывное внедрение инноваций благодаря анализу данных

OnePart

Снижение рисков с помощью аналитики снабжения деталей изделий и стандартизации

Proxem Studio

Аналитика на основе текстовых данных благодаря обработке естественных языков

Customer Experience

Gain insights from real-world data

Узнайте о преимуществах NETVIBES для вашего бизнеса

Свяжитесь с экпертом NETVIBES, чтобы узнать, как наши решения позволяют сотрудникам на всех уровнях предприятия принимать более обоснованные бизнес-решения.

Контакты

Начало работы

Для студентов, ученых, профессионалов и компаний доступны курсы и классы. Найдите подходящий вам обучающий курс NETVIBES.

Найти курс

Помощь

Здесь вы найдете сведения о сертификации программного и аппаратного обеспечения, файлы для скачивания программного обеспечения, пользовательскую документацию, контакты службы поддержки и предлагаемые услуги

Поддержка

Услуги