Новый класс потребителей
Поведение и предпочтения потребителей меняются с невиданной скоростью, и компании должны быстро реагировать на эти изменения, чтобы ускорить внедрение значимых инноваций
Превышение ожиданий потребителей
В условиях рыночной конкуренции производители и розничные продавцы фирменных товаров широкого потребления должны создавать дифференцированные продукты. Цель при этом — понять потребителей на основании предоставляемых ими данных и использовать достигнутое понимание для инновации бренда и создания впечатлений в розничной торговле, которые повысят удовлетворенность и лояльность клиентов. Постоянно погружая потребителей в инновации и быстро реагируя на маркетинговые тренды, производители и продавцы фирменных товаров широкого потребления получают возможность создавать продукции и стратегии мерчандайзинга, которые будут неизменно завоевывать сердца и умы потребителей. Инвестиции в потребительский опыт взаимовыгодны, ведь клиенты пользуются инновациями, их потребности удовлетворяются и они получают приятные впечатления. С другой стороны, бренды и розничные продавцы повышают свою репутацию, лояльность потребителей, количество рекомендаций и, в конечном счете, рентабельность.
Подход к инновации с точки зрения потребителя:
Переход от простой продажи товаров к обеспечению привлекательного впечатления от бренда.
Обеспечение дифференциации за счет глубокого понимания потребителей и тенденций их поведения.
Обеспечение требуемой потребителями прозрачности продукции и компании.
Более короткий путь к росту в условиях экономики впечатлений
Благодаря доступу к социальным сетям, обзорам продуктов и информации о компании предпочтения потребителей меняются с невероятной скоростью. Только улучшение взаимодействия между сотрудниками поможет компаниям вовремя реализовывать инновации, чтобы предлагать клиентам то, что они ищут.
Платформа 3DEXPERIENCE® позволяет производителям и розничным продавцам фирменных товаров широкого потребления довести продукт от концепции до потребителя в одной виртуальной среде. Цифровая интеграция устраняет внутреннюю разрозненность, тормозящую инновации, и позволяет в полной мере моделировать точку зрения потребителей на всех этапах, от проектирования до поставки.
Больше информации о наших отраслевых решениях Industry Solution Experience
Ознакомьтесь с более подробной информацией о том, как наше отраслевое решение поможет вам ускорить и оптимизировать инновации в сфере товаров широкого потребления и упрочить конкурентные преимущества