専門小売業

調査によると、多くの消費者がオンラインで商品を調べてから店頭で購入していることが分かっています。これは、実店舗での販売が依然として非常に重要であるだけでなく、確かな満足のいく店舗でのエクスペリエンスが最終的な購買につながる可能性を示しています。つまり、従来の店頭におけるリテール・プランニングは、最善の小売エクスペリエンスを確実にするためのメソッドとしてもはや通用しないことを意味しています。 没入型のリアルな 3D 店舗環境は、空間的な収益性を最大限に高めながら利益率を高め、消費者エクスペリエンスを検証する機会をもたらします。

潜在的な消費者と個々につながることは、業界の必須事項になりつつあります。これを具体化するのが、どの販売チャネルにおいても一貫したパーソナル化されたエクスペリエンスを提供できるオムニチャネル・アプローチです。例えば、関係者全員が利益を得るために、ブランドと小売業者間の連携が必要となる場合があります。ブランドの差別化と新しい市場への参入の鍵を握るのは、複数の販売チャネルにわたって固有の魅力的なエクスペリエンスを提供できる高度なプラットフォームです。

正真正銘のオムニチャネル・アプローチは、消費者の動向に合わせるために、すべての販売チャネルに結び付く必要があります。どの販売チャネルにおいても、一貫性のある魅力的なエクスペリエンスを提供できれば、多大な競争上の優位性を獲得できます。AR や VR などの技術が意思決定を促進する没入型ソリューションを提供する一方で、IoT コネクティビティはデバイス、環境、ライフスタイルにつながって、エクスペリエンスのためのインターネット構築への扉を開きます。