航空会社に変化をもたらすトレンド?

技術および環境面の躍進が、防衛産業の再編を後押ししています。その実態とビジネスに及ぼす影響をご確認ください。

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トレンド

乗客の体験を個別化

乗客の体験を個別化するには?

 

今日、航空会社は、カスタマイズされた最上級の空の旅を乗客に提供することを競い合っています。乗客の期待を上回り、顧客ロイヤリティを高めることが重要な課題のひとつです。

 

顧客へのマス・カスタマイゼーションを試みている企業の多くが、顧客の期待、安全規則、顧客による変更要求の複雑さを管理することに忙殺されています。管理の範囲が徐々に広がる傾向にあり、その結果、プロジェクトのコストが超過して損失が生じています。

 

航空会社は、乗客の機内体験を個別化し、シームレスな環境をフライトの前および後に提供する、革新的で高度な連携ソリューションを求めています。

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