Soyez acteur du changement

User Success Engineer (m/f/d)

Germany, Stuttgart-Vaihingen
CDI
4/29/2025
543751
Postuler

Als User Success Engineer (m/w/d) bist Du die erste und direkte Ansprechperson und unterstützt unsere Kunden in der Eurocentral-Region bei einer Vielzahl von Anliegen – remote und bei Bedarf auch persönlich vor Ort. Innerhalb unserer Softwareplattform analysierst, bearbeitest und löst Du technische und funktionale Anfragen. Der Fokus liegt dabei auf der Unterstützung von CATIA, ENOVIA und DELMIA.

Dassault Systèmes steht für Nachhaltigkeit, Innovation und Vielfalt. Wir ermutigen Dich, Deine Leidenschaft dafür einzusetzen, die Welt zu verändern und die Zukunft mitzugestalten. Lass uns gemeinsam mit den virtuellen Welten der 3DEXPERIENCE neue Horizonte eröffnen!
#ChallengeTheStatusQuo und gestalte Deine Karriere mit 3DS!
#WeAre3DS

Dein Verantwortungsbereich

  • Verwaltung und Bearbeitung von Anfragen in unserem internen Ticketsystem sowie Nachstellung von Fehlern in unseren Testsystemen
  • Erstellen von Workarounds für Kunden und Initiieren von Softwarelösungen gemeinsam mit unserem Backend-Team
  • Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Kunden
  • Dokumentation von Fehlerursachen und Erstellung von Best Practices
  • Verstehen von Nutzeranfragen und Bearbeitung gemäß den Support-SLAs
  • Maximieren des Wissensaustauschs und der Weitergabe von Know-how in den Antworten

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Erfahrung mit einem PLM-System
  • Idealerweise technische Erfahrung in folgenden Bereichen:
    • Kenntnisse der 3DEXPERIENCE-Plattform
    • Erfahrung mit CATIA, DELMIA und/oder ENOVIA
  • Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur, Middleware (z. B. Datenbanken, Web-Application-Server) und Troubleshooting-Techniken
  • Erfahrung mit einem Ticketsystem ist von Vorteil
  • Flexibel, kundenorientiert und in der Lage, Prioritäten zu setzen
  • Teamfähig und lernbereit
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse

Was wir dir bieten

  • Ein internationales und vielfältiges Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten, ein hybrides Arbeitsmodell, eine ausgewogene Work-Life-Balance, 30 Urlaubstage sowie ein umfassendes Benefits-Paket
  • Vielfältige Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Interessiert?
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Déclaration de diversité

Dassault Systèmes, avant-gardiste en matière de technologie et d’innovation durable, s’efforce de créer des équipes toujours plus inclusives et diverses à travers le monde. Nous avons la forte conviction que nos employés sont notre atout numéro 1 et nous voulons que tous, se sentent libres d’être pleinement qui ils sont vraiment. Notre objectif est qu’ils ressentent fierté et sentiment d’appartenance. En tant qu’entreprise à la pointe du changement, il nous incombe de favoriser l’inclusion de tous et participer à création du monde de demain.
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Dassault Systèmes est un accélérateur de progrès humain. Nous proposons aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels collaboratifs permettant d’imaginer des innovations durables. Grâce aux jumeaux virtuels d’expérience du monde réel qu’ils créent avec la plateforme 3DEXPERIENCE et ses applications, Dassault Systèmes est un créateur de valeur, au service de plus de 350,000 clients de toutes tailles et de tous secteurs d’activité, dans plus de 150 pays. Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 23,800 personnes passionnées !