Soyez acteur du changement

Spécialiste ITSM : Gestion du catalogue des services - F/H

France, 78, Vélizy-Villacoublay

CDI

12/17/2024

541735

En tant que Spécialiste ITSM, vous conduisez et gérez le processus de l'IT Service Management : Gestion du Catalogue de Services.

Vous contribuez à l’amélioration continue du processus et des outils liés à votre activité.

Le catalogue de services est un élément central de plusieurs processus IT. Il faut donc s'assurer de la complétude ainsi que de la qualité de la donnée présente dans le catalogue en fournissant à nos utilisateurs des méthodes et outils permettant de proposer de nouveaux services et de les mettre à jour selon les stratégies des départements métiers et du référentiel de la société.

Vos missions:

Définition et déploiement de la Policy
Définition et revue du modèle d’attributs des services "business" et "techniques" Analyser/planifier/intégrer les nouvelles demandes.
Définition des processus pour l’intégration (run, build) et pour la collecte, la création, le workflow d’approbation, le décommissionnement, etc.
Adéquation entre la structure du catalogue de services et le modèle de macro-processus société, en particulier sur les domaines IT et ITSM,
Gouvernance des processus (définition et suivi des KPIs, partage des activités et coordination avec le consultant fonctionnel du catalogue de services, déploiement et suivi du processus de cycle de vie des services),
Garantie de la qualité du contenu (complétude des services Business et Techniques, relation entre les services, amélioration continue des outils)

Vos qualifications:

Vous êtes diplomé(e) d'un Bac+5 en Informatique / Infrastructure IT / Systèmes d'information.
Vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle et vous avez déjà une première expérience significative en analyse métier, conduite du changement, gestion de Projets. Une connaissance des processus ITIL serait un plus.
Vous avez également des connaissances en infrastructure IT et en systèmes d'information : réseaux, systèmes, bases de données, stockage...
Culture technique générale, travail collaboratif, communication, organisation, méthodologie

Nous rejoindre c'est aussi:

Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans.

Principaux avantages et bénéfices :

Environnement multiculturel
Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & de musique, conciergerie, …)
Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion
Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc.

Déclaration de diversité

Dassault Systèmes, avant-gardiste en matière de technologie et d’innovation durable, s’efforce de créer des équipes toujours plus inclusives et diverses à travers le monde. Nous avons la forte conviction que nos employés sont notre atout numéro 1 et nous voulons que tous, se sentent libres d’être pleinement qui ils sont vraiment. Notre objectif est qu’ils ressentent fierté et sentiment d’appartenance. En tant qu’entreprise à la pointe du changement, il nous incombe de favoriser l’inclusion de tous et participer à création du monde de demain.

Postuler

Dassault Systèmes est un accélérateur de progrès humain. Nous proposons aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels collaboratifs permettant d’imaginer des innovations durables. Grâce aux jumeaux virtuels d’expérience du monde réel qu’ils créent avec la plateforme 3DEXPERIENCE et ses applications, Dassault Systèmes est un créateur de valeur, au service de plus de 350,000 clients de toutes tailles et de tous secteurs d’activité, dans plus de 150 pays. Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 23,800 personnes passionnées !