Aeropuertos
Cumpla los requisitos de infraestructuras y haga las delicias de los pasajeros
¿Cuáles son las tendencias que están cambiando el panorama de los aeropuertos?
Los saltos tecnológicos y ambientales están cambiando la industria. ¿Cuáles son esos saltos y cómo afectarán a su empresa?
- Actividades minoristas
- Un tráfico creciente
- Infraestructura y mantenimiento
- Agilidad de las operaciones
Actividades minoristas
¿Cómo mejorar la experiencia minorista en los aeropuertos?
Los aeropuertos se ven ante el reto de crear nuevas formas de atraer a los consumidores y apelar a lo que los hace únicos. En un mundo en el que las experiencias interactivas y de realidad virtual son la norma, las aeropuertos perderían una gran oportunidad si no consiguieran ofrecer a sus consumidores un entorno de compra inmersivo y realista. Ofreciendo este tipo de experiencia, los aeropuertos pueden causar una impresión llamativa y duradera.
Según Nigel Dolby Consulting, las oportunidades perdidas en las tiendas y restaurantes de los aeropuertos podrían suponer hasta 35 000 millones de dólares de ventas perdidas cada año.
Maximizar los medios utilizados para llegar al máximo de consumidores puede ayudar a solucionar este problema. Los aeropuertos deben asegurarse de ofrecer una imagen de marca y mensajes coherentes durante todo lo que dura el trayecto del viajero.
Hartsfield-Jackson… y otros aeropuertos como el nuestro siempre están a la búsqueda de oportunidades para mejorar las cosas que funcionan y llevar la experiencia de los viajeros a nuevas cotas.
Un tráfico creciente
¿Cómo gestiona que el tráfico aeroportuario aumente más rápidamente que la capacidad de las infraestructuras?
Se cree que el tráfico de viajeros y mercancías crecerá considerablemente hasta 2037. Las infraestructuras destinadas al tráfico aéreo seguirán esta tendencia, y se espera que crezcan y se adapten para satisfacer las demandas de los viajeros y las aerolíneas. ¿Están las infraestructuras aeroportuarias preparadas para manejar esta congestión de personas y aviones?
Para añadir nuevos terminales e infraestructuras aeroportuarias se requieren años de planificación y construcción, por lo que los aeropuertos requieren un plan para gestionar el aumento del tráfico hasta entonces. La tecnología permite que los operadores de aeropuertos encuentren nuevas formas de apoyar el crecimiento esperado para responder a las necesidades del tráfico de viajeros y mercancías. Además, una mejor experiencia para los viajeros es una estrategia de marketing que será la seña de identidad para los aeropuertos del mañana. Los mercados con gran actividad y varios aeropuertos son los que más tienen que ganar si consiguen ser atractivos para los clientes de las líneas aéreas.
Las instalaciones con visión de futuro, como las del aeropuerto más transitado del mundo, el Hartsfield-Jackson Atlanta International, aprovechan las tecnologías digitales para mejorar la experiencia integral del viaje.
Las experiencias de gemelos virtuales están transformando la forma diseñar, operar y mantener las instalaciones. Se calcula que el uso de las Experiencias de gemelos virtuales en la gestión de instalaciones aeroportuarias generará una reducción notable de los costes de mantenimiento.
Infraestructura y mantenimiento
¿Cómo optimizar las posibilidades de mantenimiento y las infraestructuras aeroportuarias?
La mayoría de las infraestructuras aeroportuarias están envejeciendo y han tenido dificultades para aguantar el aumento del tráfico en todo el mundo. De acuerdo con los analistas de IATA, las aerolíneas, los viajeros y las mercancías necesitan unas infraestructuras aeroportuarias seguras, funcionales y asequibles para que sus operaciones puedan desarrollarse óptimamente. Se espera que el desarrollo de las infraestructuras aeroportuarias globales representen entre 1,2 y 1,5 billones de dólares estadounidenses en 2030.
Para realizar un mantenimiento adecuado, tienen que identificar cual es la causa-efecto del problema, entender cuándo los niveles de mantenimiento empiecen a deteriorarse, tomar decisiones bien fundamentadas sobre mantenimiento, para el corto y el largo plazo, y deben conocer las técnicas de reparación. También tienen que ser capaces de abordar las consideraciones especiales, relacionadas con el entorno operativo del aeropuerto.
Las divisiones de Operaciones y mantenimiento deben trabajar las 24 horas del día, porque sus tareas son interdependientes. Es imperativo que los miembros de los equipos sepan trabajar juntos para alcanzar objetivos comunes. Dado que los activos más tangibles están distribuidos por diferentes entornos, los aeropuertos deben supervisar activamente estos activos para mantenerlos a un nivel óptimo de uso y, en última instancia, mejorar la experiencia de los viajeros.
Convertirse en un aeropuerto inteligente no tiene que ver con la tecnología en sí misma. Por el contrario, tiene que ver con cómo los aeropuertos aplican los datos generados por sensores que forman parte de la infraestructura de un aeropuerto inteligente.
Agilidad de las operaciones
¿Cómo mejorar la agilidad de las operaciones?
Los aeropuertos afrontan un aumento considerable del tráfico en estos momentos. Por eso, es crucial que garanticen unas operaciones fluidas sin retrasos adicionales. En consecuencia, los aeropuertos deben optimizar sus operaciones y la flexibilidad es cada vez más importante para ser capaces de adaptarse a situaciones inesperadas. Podríamos superar esta desaceleración de los negocios con una potente colaboración entre todas las partes implicadas con los aeropuertos. Es necesario que estas partes se unan para afrontar los retos sin precedentes que aguardan. Una rápida toma de decisiones y la colaboración entre todas las partes interesadas están empezando a ser cruciales para conseguir un cambio efectivo.
Los aeropuertos necesitan una mayor flexibilidad para adaptarse a los nuevos reglamentos que van surgiendo.
De cara al futuro, los aeropuertos deben valorar su experiencia global y replantearse sus modelos operacionales para controlar los costes. Los ejecutivos de los aeropuertos necesitan tener una visión holística sobre la manera en la que unos ajustes concretos que Operaciones decida realizar pueden afectar a todo el aeropuerto. Estos ajustes deben contribuir a que el aeropuerto funcione de forma más eficiente, eficaz y ágil.
Cómo transformarán los aeropuertos inteligentes la experiencia de los viajeros
Los aeropuertos están revolucionando la experiencia de los viajeros mediante el desarrollo de las estructuras inteligentes del mañana.
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Cree el aeropuerto del mañana
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