Поддержка GEOVIA
Мы работаем круглосуточно
Обратиться в службу поддержки
Круглосуточная служба поддержки GEOVIA включает опытных пользователей решений, которые также являются специалистами в горнодобывающей отрасли. Если у вас возникла проблема, они помогут вам быстро выполнить диагностику, найти неисправность и решить проблему. При отправке обращения в службу поддержки в GEOVIA данная информация заносится в базу данных поддержки, где отслеживается до успешного решения.
Отправьте онлайн-заявку в службу поддержки и нажмите «Отправить запрос»
Часто задаваемые вопросы о сервере лицензий Dassault Systèmes — DSLS
Сервер лицензий Dassault Systèmes
Это система лицензирования, разработанная компанией Dassault Systèmes
Внедрение DSLS дает множество преимуществ:
- Система «мягкой блокировки» — не требуется физический аппаратный ключ.
- Клиенты могут быстрее приступить к работе, так как им не придется ждать доставки аппаратных ключей.
- Больше не нужно беспокоиться о потерянных, украденных или поврежденных аппаратных ключах и ожидать их замены.
- Удобное управление лицензиями, выбор из списка доступных лицензий и перевод лицензий в автономный режим.
В Surpac, MineSched и Whittle лицензии DSLS выдаются на роли GEOVIA, а не на модули. Поддержка DSLS для модулей не планируется. Список существующих ролей, для которых доступны лицензии DSLS, приведен в таблице ниже.
Продукт | Роли GEOVIA | Триграм роли |
GEOVIA Surpac | GEOVIA Drill & Blast Designer | JDB |
GEOVIA Mine Designer | JMI | |
GEOVIA Block Modeler | JBM | |
GEOVIA Mine Contributor | JMC | |
GEOVIA Sectional Geology Modeler | JGM | |
GEOVIA Structural Geology Analysis | JGA | |
GEOVIA Surveyor | JSV | |
GEOVIA Stope Optimizer | JSZ | |
GEOVIA Surpac Academic | JSA | |
GEOVIA Minesched | GEOVIA Tactical Mine Planner | JMP |
GEOVIA Minesched Academic | JMA | |
GEOVIA Whittle | GEOVIA Pit Optimizer | JPT |
GEOVIA Pushback Optimizer | JPB | |
GEOVIA Multi-Mine Optimizer | JММ | |
GEOVIA Blend Optimizer | JBD | |
GEOVIA Simultaneous Optimizer | JSI | |
GEOVIA Whittle Academic | JWA |
Существует три варианта развертывания DSLS: привязка к локальному узлу, параллельный сетевой режим и управляемый режим.
Привязка к локальному узлу
При привязке к локальному узлу файл лицензии (LIC) регистрируется в Surpac/MineSched для лицензирования функций ролей и связывается с одним компьютером с помощью программного идентификатора ComputerID. Этот режим лицензирования похож на локальную лицензию GEOVIA, но ограничен одним физическим компьютером.
Параллельный сетевой режим
В параллельном сетевом режиме файл лицензии (LIC/LICZ) регистрируется в DSLS для лицензирования функций ролей, и лицензия связывается с одним компьютером с помощью программного идентификатора ComputerID. Этот режим лицензирования похож на сетевую лицензию GEOVIA с Network License Manager, но ограничен одним физическим компьютером или одной виртуальной машиной Hyper-V с TMP 2.
Управляемый режим
Для этого режима требуется служба лицензирования под управлением DSLS. Все операции по управлению действующими лицензиями клиентов GEOVIA выполняются в облачном центре обработки данных Dassault Systèmes, поэтому компаниям не нужно выделять физические серверы для установки лицензий.
Клиенты могут выполнять определенные задачи расширенного администрирования с помощью веб-интерфейса администрирования сервера лицензий (URL-адрес указан в письме, которое автоматически отправляет приложение DSx Client Care & Order). Ниже перечислены операции, которые может выполнять клиент:
- Добавление правил авторизации
- Настройка оповещений об истечении срока действия лицензии
- Получение информации об использовании лицензии
- Изменение паролей
- Просмотр журналов, хранящихся на сервере лицензий
- Остановка сервера лицензий
- Изменение конфигурации сервера лицензий: номеров портов, имен серверов и т. д.
- Регистрация и удаление лицензионных ключей
- Отключение отслеживания использования
- Включение статистики
- Получение доступа к данным мониторинга
Дополнительная информация об аналитике в DSLS содержится в руководстве по установке и настройке
Идентификатор Computer ID/Target ID частично зависит от сетевого адаптера. Сетевой адаптер, который использовался при создании идентификатора Computer ID/Target ID, должен быть активным при использовании лицензии. Например, если отключить сетевой адаптер на панели управления или в настройках, он не будет распознаваться в операционной системе и системе лицензирования Dassault Systèmes.
Пользователь предоставляет идентификатор Computer ID/Target ID контактному лицу (менеджеру по продажам), и для него создается лицензия. Эта лицензия (файл LIC/LICZ) привязана к компьютеру, на котором был создан Computer ID/Target ID, и она не будет работать на другом компьютере.
В случае с сетевой лицензией идентификатор Computer ID/Target ID будет привязан к компьютеру, на котором размещен сервер лицензий. При привязке к локальному узлу идентификатор Computer ID/Target ID создается на компьютере (ноутбуке или стационарном компьютере), на котором установлено программное обеспечение Surpac или MineSched.
Инструкции по созданию идентификатора Computer ID/Target ID доступны на сайте https://www.3ds.com/terms/software-keys/ Все действительные идентификаторы Target ID имеют следующий формат: 3 буквы + символ «-» + 16 шестнадцатеричных символов [0-9][A-F].
Примеры: JZR-423010145B64B1A4.
Процесс создания идентификатора также показан в этом видео:
Да. В Surpac выберите «Файл > Изменить/проверить лицензию».
В MineSched выберите «Настройки > Управление лицензиями», убедитесь, что выбран параметр «Dassault Systemes Licensing», затем нажмите «Настроить».
В открывшейся форме справа находится поле «Идентификатор компьютера». В этой области отображается действующий идентификатор Computer/Host ID для данного компьютера.
Чтобы запросить лицензионные ключи для программного обеспечения, ваше контактное лицо (менеджер по продажам или дистрибьютор Dassault Systèmes) может создать заявку на получение лицензионного ключа от вашего имени в системе заказов Dassault Systèmes. Для этого потребуется предоставить идентификатор Computer ID/Target ID.
Также можно перейти на сайт https://www.3ds.com/terms/software-keys/ и выполнить инструкции.
Если пользователь хочет сменить компьютер, к которому привязана лицензия, ему необходимо создать другой идентификатор Computer ID/Target ID на новом компьютере и отправить запрос на изменение через менеджера по продажам или дистрибьютора.
Срочные лицензионные ключи выдаются клиенту только в экстренных случаях и только для действующих коммерческих версий программного обеспечения, установленных у клиента.
Эта услуга предоставляется круглосуточно, время обработки заявки составляет 4 часа. Клиент или дистрибьютор должен заполнить форму запроса лицензионного ключа и отправить ее по электронной почте ds.emergencykeys(at)3ds.com
Это можно сделать следующими способами:
- Перейдите на сайт https://www.3ds.com/support/documentation/resource-library/single/dassault-systemes-license-server-and-license-keys/ и войдите в систему с учетными данными DS Passport
- Войдите в систему на сайте https://software.3ds.com/ с учетными данными DS Passport, нажмите кнопку «3DEXPERIENCE и V6» и скачайте сервер лицензий Dassault Systèmes (DSLS)
Пользовательский интерфейс инструмента администрирования сервера лицензий доступен только на английском языке и не переводится.
Сообщения об ошибках, возвращаемые API-интерфейсом DSL SDK, отображаются только на английском языке и не переводятся.
Текстовые сообщения об ошибках в MineSched или Surpac переведены на английский, китайский и русский языки.
В сообщениях об ошибках поддерживаются параметры многоязыковой поддержки (NLS), которые обеспечивают отображение данных (например, имен пользователей) на определенном языке. Эти параметры зависящие от региональных настроек, определяют поведение как на стороне клиента, так и на стороне сервера — например, в DSLS распознаются русские имена пользователей.
Да. Несколько открытых экземпляров (сеансов) Surpac/MineSched/Whittle используют только одну сетевую лицензию или лицензию с привязкой к локальному узлу.
Любой сторонний сценарий Surpac, для которого выполнена команда лицензирования SclLicenseManager, будет работать должным образом при использовании лицензии GEOVIA. Версия этой команды для DSLS находится в разработке.
Поддерживается только виртуальная машина Hyper-V с TPM 2.0. Доверенный платформенный модуль (TPM) — это международный стандарт для защищенных криптопроцессоров, который обеспечивает подлинность аппаратного обеспечения платформы.
Невозможно установить DSLS на VMware или Hyper-V без TPM 2.0
Невозможно создать идентификатор Computer ID/Target ID на VMware или Hyper-V без TPM 2.0
В настоящее время компания Dassault Systèmes не планирует поддержку виртуальных машин VMware.
Клиент все же может установить Surpac/MineSched на виртуальной машине (Hyper-V или VMware) и использовать сетевую лицензию Dassault Systèmes, но он не сможет перевести эту лицензию в автономный режим и использовать лицензию с привязкой к локальному узлу.
Тема | Лицензирование GEOVIA | Лицензирование DS |
Работает с IPv4 (версия интернет-протокола) | да | да |
Работает с IPv6 (версия интернет-протокола) | нет | да |
Работает с UDP (протокол пользовательских дейтаграмм) | да | нет |
Работает с TCP (протокол управления передачей) | нет | да |
Работает с HTTPS | нет | да |
Мягкая блокировка с Computer ID | нет | да |
Аппаратная блокировка аппаратным ключом | да | нет |
Опция «только для чтения» (без лицензии) | да | да |
Одновременно работающий пользователь | да | да |
Именованный пользователь (только для ролей платформы) | нет | да |
Подписка (квартальная или на более длительный срок) | да | да |
Аренда и кредит (только для ролей платформы) | нет | да |
Автономное лицензирование на период до 30 дней (заимствование лицензии с сервера) | нет | да |
Лицензирование в режиме самообслуживания | да | нет |
Постоянная бессрочная лицензия | да | нет |
Сетевая лицензия возвращается, если пользователь неактивен (режим ожидания) | да | нет |
Сеанс клиента передает серверу лицензий периодический сигнал | да | да |
Лицензию Surpac можно получить с помощью команд и операторов TCL/SCL | да | да |
Лицензию MineSched можно получить с помощью инструмента для работы со сценариями, командной строки и операторов | да | да |
Служба сетевых лицензий работает с большим количеством пользователей, например, с 10 000 | нет | да |
Для службы сетевых лицензий предусмотрены инструменты командной строки | да | да |
Служба сетевых лицензий работает на виртуальных машинах VMware | да | нет |
Служба сетевых лицензий работает на виртуальных машинах Hyper-V. | да | нет |
Служба сетевых лицензий работает на виртуальных машинах Hyper-V с TPM 2.0 | да | да |
Служба сетевых лицензий доступна в локальном режиме | да | да |
Служба сетевых лицензий доступна в облачном режиме | нет | да |
Инструмент администрирования для службы сетевых лицензий | да | да |
Инструмент администрирования для службы сетевых лицензий можно установить удаленно с сервера сетевых лицензий | нет | да |
Инструмент администрирования для службы сетевых лицензий доступен в виде веб-приложения | нет | да |
Инструмент администрирования для службы сетевых лицензий позволяет управлять лицензиями по IP-адресу | нет | да |
Инструмент администрирования для службы сетевых лицензий позволяет управлять лицензиями по имени пользователя | нет | да |
Инструмент администрирования для службы сетевых лицензий позволяет управлять лицензиями по имени узла | нет | да |
Инструмент администрирования для службы сетевых лицензий позволяет осуществлять мониторинг клиентского трафика | нет | да |
Инструмент администрирования для службы сетевых лицензий позволяет подключать несколько серверов лицензий | нет | да |
Инструмент администрирования для службы сетевых лицензий позволяет устанавливать пароль | нет | да |
Инструмент администрирования для службы сетевых лицензий отображает графики количества активных пользователей | нет | да |
Инструмент администрирования для службы сетевых лицензий поддерживает серверную операционную систему без рабочего стола | нет | да |
Пользовательский интерфейс инструмента администрирования для службы сетевых лицензий переведен на другие языки помимо английского | нет | нет |
Круглосуточная поддержка | нет | да |
Круглосуточный экстренный канал для получения временных ключей в течение 4 часов, если сервер вышел из строя в нерабочее время | нет | да |
Лицензии на функции модулей | да | нет |
Лицензии на функции ролей | нет | да |
При определенных обстоятельствах клиенты возвращают аппаратные ключи. Если все продукты, для которых был выдан аппаратный ключ, переходят на DSLS, мы просим вернуть ключ.
Управляемое лицензирование DSLS предоставляется нашим клиентам бесплатно в рамках текущей поддержки
Нет. Если поддержка лицензии не продлена, соответствующий ключ управляемой лицензии DSLS необходимо заменить на локальный лицензионный ключ DSLS.
Нет. При использовании управляемого лицензирования DSLS идентификатор Target ID не требуется.
Узнайте о преимуществах GEOVIA для вашего бизнеса
Свяжитесь с экспертами GEOVIA, чтобы узнать, как наши решения обеспечивают эффективную совместную работу и внедрение устойчивых инновации в организациях любого размера.
Начало работы
Для студентов, ученых, профессионалов и компаний доступны курсы и классы. Найдите подходящий вам обучающий курс GEOVIA.
Помощь
Здесь вы найдете сведения о сертификации программного и аппаратного обеспечения, файлы для скачивания программного обеспечения, пользовательскую документацию, контакты службы поддержки и предлагаемые услуги