Почтовая и курьерская доставка
Оптимизация пути посылки от вызова курьера до момента доставки
Какие тенденции способствуют изменениям условий и возможностей для отрасли почтовой и курьерской доставки?
- Рост электронной коммерции
- Ожидания клиентов
- Повышение конкурентоспособности
- Устойчивое материально-техническое обеспечение
- Доставка до двери
- Сквозной режим обслуживания
Рост электронной коммерции
Глобальный рост электронной коммерции в 2022 году прогнозируется на уровне 12,7 %. С начала пандемии объемы электронной коммерции ускорили планы роста, для которых было недостаточно существовавшей пропускной способности и скорости реагирования.
Планирование правильной загрузки (парк транспортных средств, водители, оборудование, рабочие смены) поможет уменьшить воздействие на обслуживание клиентов, а постоянное обновление и оптимизация такого планирования поможет не только справляться с нагрузкой, но и преуспевать в условиях постоянных появляющихся операционных задач.
Ожидания клиентов: Как вы удовлетворяете растущие ожидания клиентов?
В соответствии с ростом требований клиентов и общего темпа развития событий в мире доставляйте ограниченные по времени заказы с большей эффективностью, надежностью и скоростью, уменьшайте время разработки или требования к корректировке планов, чтобы повышать удовлетворенность клиентов.
Почтовые и курьерские службы должны выявлять потребности клиентов, чтобы действовать лучше и быстрее конкурентов. Отслеживание отношения к бренду и отзывов клиентов путем сбора данных из нескольких источников данных, внутренних и внешних, для выявления областей, где требуются улучшения, и планов действий в рамках быстрого и непрерывного процесса.
Автоматизация и интеллектуальные системы — то, что отличает нас от остальных участников рынка. Компания DELMIA помогает нам и впредь предоставлять клиентам оптимальные решения в условиях прозрачного взаимодействия
Повышение конкурентоспособности: Как сделать заметным свой бренд на фрагментированном и насыщенном рынке?
Все стараются доставлять как можно больший объем по минимальной цене. Некоторые пытаются добиться этого, адаптируя различные бизнес-модели; другие полагаются на увеличение пропускной способности и повышение эффективности, а третьи делают ставку на последовательное снижение затрат для субподрядчиков и повышение прибыльности.
Прибыльность при низком моральном духе сотрудников также вредна для бизнеса и клиентов. Мы стремимся оптимизировать операции, видя в этом рычаг для повышения прибыльности, независимо от бизнес-модели, чтобы оправдать ожидания клиентов, не забывая при этом о сотрудниках.
Устойчивое материально-техническое обеспечение: Как вы переходите на экологичные решения и увеличиваете положительное воздействие на окружающую среду?
Цели по сокращению выбросов на период до 2030 и 2050 года — это долгий путь преобразований, в котором Dassault Systemes может сыграть важную роль. Управление Общекорпоративной эволюцией в отношении обслуживания и корпоративной ответственности, путем поддержания ее основных направлений:
- переход на экологически чистое топливо,
- обновление парка транспортных средств на более экологичные единицы,
- внедрение экологически чистого оборудования,
- а также принятия более эффективных решений с учетом КПЭ по снижению выбросов с помощью передовых алгоритмов долгосрочного планирования и оптимизации.
Доставка до двери остается самой дорогостоящей частью всей цепочки доставки. При осуществлении доставки до двери почтовые и курьерские компании должны справляться со значительным ростом объемов. Сложность заключается в том, чтобы сбалансировать издержки и уровень обслуживания.
Доставка до двери: Как найти баланс между издержками и уровнем обслуживания?
Почтовые и курьерские компании работают во времена инноваций и быстрого развития технологий. В последнее время наблюдается рост рыночного спроса и ожиданий покупателей в отношении удобства и цены.
В результате компании должны сосредоточиться на преобразованиях. Независимо от того, пользуетесь ли вы с собственным парком транспортных средств или прибегаете к услугам субподрядчиков, доставка до дверей по-прежнему остается самой дорогостоящей.
На рынке существует множество новых решений, однако лишь некоторые имеют более чем десятилетний опыт управления крупнейшими мировыми операторами почтовых и курьерских услуг с использованием проверенной технологии, которая масштабируется до самых больших объемов, адаптируется к потребностям конкретных клиентов и обеспечивает надежную доставку.
Наличие полносвязанной и интегрированной среды важно для гибкости и быстрого внесения изменений. Вы готовы к любым испытаниям в будущем
Сквозной режим обслуживания
Сквозная (E2E) цепочка поставок включает в себя полный интегрированный процесс. Она включает проектирование услуг, оборудование технологических процессов, основную транспортную сеть, первую и последнюю милю и обеспечивает удовлетворенность клиентов и возможность обратной связи.
Традиционная цепочка поставок сосредоточена на каждой функции, где все этапы процесса разрознены и обрабатываются отдельно. Это приводит к неэффективной работе и ограничивает общую производительность.
Платформа услуг E2E — это комплексный подход, объединяющий все функции цепочки поставок. Она обеспечивает лучшую видимость и доступ к ранее неиспользованным преимуществам.
Наши клиенты
Подробнее о наших клиентах
Ознакомьтесь с историями наших клиентов
Узнайте о специализированных решениях для отрасли материально-технического обеспечения
Dassault Systèmes предлагает специализированные решения для отрасли бизнес-услуг на основе платформы 3DEXPERIENCE®, которые помогают компаниям, оказывающим услуги материально-технического обеспечения, справляться со стоящими перед ними задачами.