GEOVIA 지원
연중무휴 24시간 지원
지원 문의
채광 전문가이자 유능한 시스템 사용자로 구성된 GEOVIA 기술지원 팀이 지원을 위해 하루 24시간 대기합니다. 문제가 발생하면 기술지원 팀이 문제를 신속하게 진단, 해결, 처리해 드립니다. 기술지원 문제가 GEOVIA에 제출되면 당사의 기술지원 데이터베이스에 로깅되어 문제가 성공적으로 해결될 때까지 해당 문제가 추적됩니다.
온라인 지원 티켓을 제출하고 요청 제출 클릭
다쏘시스템 라이선스 서버관련 자주 묻는 질문
Dassault Systemes License Server 즉, 다쏘시스템 라이선스 서버를 의미합니다.
DSLS는 다쏘시스템에서 개발한 라이선스 시스템입니다.
DSLS을 채택하면 다음과 같은 여러 가지 이점을 누릴 수 있습니다.
- '소프트 락' 시스템이므로 물리적 동글이나 Sentinel을 연결할 필요가 없습니다.
- 고객은 동글이 배송될 때까지 기다릴 필요가 없으므로 더 빨리 가동하고 실행할 수 있습니다.
- 동글의 분실, 도난 또는 손상을 염려하거나 교체품이 배송될 때까지 기다릴 필요가 없습니다.
- 라이선스를 쉽게 관리하고, 사용 가능한 라이선스 목록에서 선택할 수 있으며, 라이선스를 오프라인으로 전환할 수 있습니다.
Surpac, MineSched 및 Whittle DSLS 기능은 모듈이 아닌 GEOVIA Role로 라이선스가 부여됩니다. DSLS로 모듈을 지원할 계획은 없습니다. DSLS에서 사용할 수 있는 기존 Role 목록은 아래 표에 나와 있습니다.
제품 | GEOVIA Role | Role 트라이그램 |
GEOVIA Surpac | GEOVIA Drill & Blast Designer | JDB |
GEOVIA Mine Designer | JMI | |
GEOVIA Block Modeler | JBM | |
GEOVIA Mine Contributor | JMC | |
GEOVIA Sectional Geology Modeler | JGM | |
GEOVIA Structural Geology Analysis | JGA | |
GEOVIA Surveyor | JSV | |
GEOVIA Stope Optimizer | JSZ | |
GEOVIA Surpac Academic | JSA | |
GEOVIA Minesched | GEOVIA Tactical Mine Planner | JMP |
GEOVIA Minesched Academic | JMA | |
GEOVIA Whittle | GEOVIA Pit Optimizer | JPT |
GEOVIA Pushback Optimizer | JPB | |
GEOVIA Multi-Mine Optimizer | JMM | |
GEOVIA Blend Optimizer | JBD | |
GEOVIA Simultaneous Optimizer | JSI | |
GEOVIA Whittle Academic | JWA |
DSLS에는 로컬 노드락, 네트워크 동시 및 관리형이라는 3가지 배포 옵션이 있습니다.
로컬 노드락
로컬 노드락 옵션을 사용하면 라이선스 파일(LIC)이 Surpac/MineSched에 등록되어 Role 기능에 대한 라이선스를 부여하고 소프트락 컴퓨터 ID를 사용하여 한 대의 컴퓨터에 잠기도록 설정됩니다. 이 옵션은 GEOVIA 로컬 로밍 라이선스와 가장 유사하지만 물리적 컴퓨터 한 대로 라이선스가 제한됩니다.
네트워크 동시
네트워크 동시 옵션을 사용하면 라이선스 파일(LIC/ LIC)이 DSLS에 등록되어 Role 기능에 대한 라이선스를 부여하고 소프트락 컴퓨터 ID를 사용하여 한 대의 컴퓨터에 잠기도록 설정됩니다. 네트워크 라이선스 매니저를 사용하는 GEOVIA 네트워크 라이선스와 가장 유사하나, 한 대의 물리적 컴퓨터 또는 TMP 2가 포함된 Hyper-V 가상 컴퓨터로 제한됩니다.
관리형
관리형 DSLS - 관리형 라이선싱 서비스를 사용하면 유지 관리되는 GEOVIA 클라이언트의 라이선스가 다쏘시스템 클라우드 데이터 센터에서 완전히 관리되어 기업은 라이선스를 설치하기 위해 물리적 서버를 할당할 필요가 없습니다.
고객은 License Server Administration 도구 웹 사용자 인터페이스(DSx. 고객 관리 및 주문 자동 생성 이메일에 제공된 URL)를 사용하여 특정 고급 관리 작업을 수행할 수 있습니다. 고객이 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.
- 권한 부여 규칙 추가
- 라이선스 만료 알림 구성
- 라이선스 사용 정보 가져오기
- 암호 변경
- 라이선스 서버에 저장된 로그 참조
- 라이선스 서버 중지
- 포트 번호, 서버 이름 등 라이선스 서버 구성 변경
- 라이선스 키 등록 및 삭제
- 사용 추적 중지
- 통계 활성화
- 모니터링 데이터 액세스
DSLS 분석에 대한 자세한 내용은 설치 및 구성 가이드를 참조하세요.
컴퓨터 ID/대상 ID는 부분적으로 네트워크 어댑터를 기반으로 합니다. 컴퓨터 ID/대상 ID를 만들 때 사용 중인 네트워크 어댑터는 라이선스를 사용할 때 활성화되어야 합니다. 예를 들어, 제어판 또는 설정에서 네트워크 어댑터를 비활성화하면 운영 체제에서 알 수 없으며 다쏘시스템 라이선스가 이를 인식할 수 없습니다.
사용자가 판매 담당자에게 컴퓨터 ID/대상 ID를 제공하면 라이선스가 생성됩니다. 라이선스 LIC/LICZ는 컴퓨터 ID/대상 ID를 생성한 컴퓨터에 잠겨 다른 컴퓨터에서 작동하지 않습니다.
네트워크 라이선스의 경우 라이선스 컴퓨터 ID/대상 ID가 라이선스 서버를 호스팅하는 컴퓨터에 잠깁니다. 노드락 라이선스의 경우 컴퓨터 ID/대상 ID는 Surpac 또는 MineSched가 설치된 컴퓨터(랩톱 또는 데스크톱)에서 생성됩니다.
컴퓨터 ID/대상 ID를 생성하는 방법은 https://www.3ds.com/terms/software-keys/에서 확인할 수 있습니다. 유효한 모든 대상 ID의 형식은 다음과 같습니다. 문자 3개 + "-" + 16진수 [0-9][A-F]
예를 들면 다음과 같습니다. "JZR-423010145B64B1A4".
또는 이 프로세스를 설명하는 이 동영상을 시청하세요.
예. Surpac을 실행할 때 File > Change /Inspect License를 선택합니다.
MineSched의 경우 Settings > License Management를 선택하고 "Dassault Systemes Licensing"이 선택되어 있는지 확인한 다음 "Configure"를 클릭합니다.
열리는 양식의 오른쪽에 Computer ID라는 필드가 있습니다. 이 영역에서는 이 컴퓨터와 관련된 "Computer/Host ID"를 볼 수 있습니다.
소프트웨어 라이선스 키를 요청하려면 다쏘시스템 영업 담당자 또는 총판이 다쏘시스템 주문 시스템에서 라이선스 키 요청을 대신 제출할 수 있습니다. 이때 컴퓨터 ID/대상 ID 정보를 제공해야 합니다.
또는 https://www.3ds.com/terms/software-keys/를 방문하여 지침을 따를 수도 있습니다.
사용자가 라이선스가 잠겨 있는 컴퓨터를 변경하려는 경우 라이선스에 대해 새 컴퓨터에서 다른 컴퓨터 ID/대상 ID를 작성하고 판매 담당자 또는 총판을 통해 변경 요청을 해야 합니다.
긴급 라이선스 키는 긴급한 기술 지원이 필요한 고객에게 기존에 설치된 라이선스를 기반으로 상용 라이선스로만 발급됩니다.
이 서비스는 주 7일 하루 24시간 이용 가능하며 처리 시간은 약 4시간입니다. 고객 또는 총판이 라이선스 키 요청 양식을 작성하여 ds.emergencykeys@3ds.com 으로 이메일을 보내야 합니다.
다음 옵션을 사용할 수 있습니다.
- 3ds.com 웹 사이트 https://www.3ds.com/support/documentation/resource-library/single/dassault-systemes-license-server-and-license-keys/ 로 이동하여 DS Passport 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.
- DS Passport 자격 증명을 사용하여 https://software.3ds.com/에 로그인하고 "3DEXPERIENCE and V6" 버튼을 클릭한 다음 다쏘시스템 라이선스 서버(DSLS)를 다운로드합니다.
License Server Administration 도구의 사용자 인터페이스는 영어로만 제공되며 번역되지 않습니다.
DSL SDK API에서 반환되는 오류 메시지는 영어로만 제공되며 번역되지 않습니다.
MineSched 또는 Surpac의 텍스트 오류 메시지는 영어, 중국어 및 러시아어로 번역됩니다.
오류 메시지는 NLS(National Language Support) 파라미터를 지원하므로 언어별 사용자 이름 등을 표시/이해할 수 있습니다. 이 파라미터는 클라이언트와 서버 측 모두에서 로케일별 동작을 결정합니다. 예를 들어 DSLS에서는 러시아어 사용자 이름을 인식합니다.
예. Surpac/MineSched/Whittle의 여러 개의 열린 인스턴스(세션)는 하나의 네트워크 또는 노드락 라이선스만 사용합니다.
사용자가 GEOVIA 라이선싱을 사용하는 경우 SclLicenseManager 라이선스 명령을 사용하는 모든 타사 Surpac 스크립트는 예상대로 작동합니다. DSLS에 대한 이 명령의 버전은 여전히 진행 중입니다.
TPM 2.0이 설치된 Hyper-V 가상 컴퓨터만 지원됩니다. TPM(Trusted Platform Module)은 안전한 암호화 프로세서에 대한 국제 표준으로, 플랫폼 하드웨어 무결성을 보장하는 한 방법입니다.
TPM 2.0이 없으면 VMware 또는 Hyper-V에 DSLS를 설치할 수 없습니다.
TPM 2.0이 없으면 VMware 또는 Hyper-V에서 컴퓨터 ID/대상 ID를 생성할 수 없습니다.
다쏘시스템은 현재 VMware 가상 시스템을 지원할 계획이 없습니다.
고객은 여전히 가상 컴퓨터(Hyper-V 또는 VMware)에 Surpac/MineSched를 설치하고 다쏘시스템 네트워크 라이선스를 사용할 수 있지만 해당 라이선스를 오프라인으로 전환하거나 노드락 라이선스를 사용할 수는 없습니다.
주제 | GEOVIA 라이선싱 | DS 라이선싱 |
IPv4(인터넷 프로토콜 버전)에서 작동 | 예 | 예 |
IPv6(인터넷 프로토콜 버전)에서 작동 | 아니요 | 예 |
UDP(사용자 데이터그램 프로토콜)와 연동 | 예 | 아니요 |
TCP(Transmission Control Protocol)와 연동 | 아니요 | 예 |
HTTPS 사용 | 아니요 | 예 |
컴퓨터 ID가 있는 소프트락 | 아니요 | 예 |
Sentinel(동글)이 있는 하드락 | 예 | 아니요 |
읽기 전용 옵션(라이선스 없음) | 예 | 예 |
동시 사용자 | 예 | 예 |
명명된 사용자(플랫폼 Role만 해당) | 아니요 | 예 |
구독(분기별 이상) | 예 | 예 |
대여 및 크레딧(플랫폼 Role만 해당) | 아니요 | 예 |
최대 30일 동안의 오프라인 라이선스(서버에서 라이선스 차용) | 아니요 | 예 |
라이선스 셀프 서비스 기능 | 예 | 아니요 |
만료 기한이 없는 영구 라이선스 | 예 | 아니요 |
사용자가 비활성화된 경우 네트워크 라이선스가 반환됨(대기 모드) | 예 | 아니요 |
하트비트가 클라이언트 세션에 의해 라이선스 서버로 전달됨 | 예 | 예 |
TCL/SCL 명령 및 스위치로 Surpac에 라이선스 부여 가능 | 예 | 예 |
시나리오 도구, 명령줄 및 스위치로 MineSched에 라이선스 부여 가능 | 예 | 예 |
네트워크 라이선스 서비스가 다수의 사용자(예: 10,000명)를 지원 | 아니요 | 예 |
네트워크 라이선스 서비스에 명령줄 도구가 있음 | 예 | 예 |
네트워크 라이선스 서비스가 VMware 가상 시스템에서 작동함 | 예 | 아니요 |
네트워크 라이선스 서비스가 Hyper-V 가상 머신에서 작동함 | 예 | 아니요 |
네트워크 라이선스 서비스가 TPM 2.0 가상 머신을 사용하는 Hyper-V에서 작동함 | 예 | 예 |
"온프레미스"로 제공되는 네트워크 라이선스 서비스 | 예 | 예 |
"클라우드"로 제공되는 네트워크 라이선스 서비스 | 아니요 | 예 |
네트워크 라이선스 서비스용 관리 도구 | 예 | 예 |
네트워크 라이선스 서비스용 관리 도구를 네트워크 라이선스 서버에서 원격으로 설치할 수 있음 | 아니요 | 예 |
웹 앱으로 제공되는 네트워크 라이선스 서비스용 관리 도구 | 아니요 | 예 |
네트워크 라이선스 서비스용 관리 도구를 사용하여 IP 주소를 통해 라이선스 제어 가능 | 아니요 | 예 |
네트워크 라이선스 서비스용 관리 도구를 사용하여 사용자 이름을 통해 라이선스 제어 가능 | 아니요 | 예 |
네트워크 라이선스 서비스용 관리 도구를 사용하여 호스트 이름을 통해 라이선스 제어 가능 | 아니요 | 예 |
네트워크 라이선스 서비스용 관리 도구를 사용하여 클라이언트 트래픽 모니터링 가능 | 아니요 | 예 |
네트워크 라이선스 서비스용 관리 도구를 사용하여 여러 라이선스 서버 연결 가능 | 아니요 | 예 |
네트워크 라이선스 서비스용 관리 도구에 암호 설정 기능이 있음 | 아니요 | 예 |
네트워크 라이선스 서비스용 관리 도구에 활성 사용자 수 그래프가 표시됨 | 아니요 | 예 |
네트워크 라이선스 서비스용 관리 도구가 서버 운영 체제의 '데스크톱 버전 없음'을 지원 | 아니요 | 예 |
영어 이외의 언어로 번역된 네트워크 라이선스 서비스용 관리 도구 | 아니요 | 아니요 |
24/7 지원 | 아니요 | 예 |
정규 근무 시간 외에 서버가 중단된 경우 24시간 긴급 채널을 통해 4시간 이내에 임시 키를 받을 수 있음 | 아니요 | 예 |
기능이 모듈에서 라이선스 부여됨 | 예 | 아니요 |
기능이 역할(기능)에 따라 라이선스가 부여됨 | 아니요 | 예 |
특정 상황에서 고객은 Sentinel을 반납하게 됩니다. Sentinel로 이용하는 모든 제품을 DSLS로 마이그레이션하는 경우에는 동글을 반납하셔야 합니다.
관리형 DSLS는 현재 지원을 받는 당사 고객에게 무료로 제공됩니다.
아니요. 라이선스 지원을 갱신하지 않으면 해당하는 관리형 DSLS 라이선스 키를 온프레미스 DSLS 라이선스 키로 전환해야 합니다.
아니요. 관리형 DSLS에는 대상 ID가 필요하지 않습니다.
GEOVIA의 지원 서비스를 알아보세요
다쏘시스템 솔루션은 모든 규모의 조직에서 원활한 협업과 지속 가능한 혁신을 지원합니다. 지금 GEOVIA 전문가와 상담하세요.
시작하기
학생, 교육, 전문가 및 회사를 위한 교육과정과 강의가 제공됩니다. 여러분의 비즈니스에 필요한 GEOVIA 교육을 찾아보세요.
도움 받기
소프트웨어 및 하드웨어 인증, 소프트웨어 다운로드, 사용자 설명서, 지원 연락처 및 서비스 제공에 대한 정보를 확인하세요.