Rivenditori specializzati
Soluzioni per assicurare l'eccellenza logistica ed esperienze di vendita accattivanti in tutti i canali per i rivenditori specializzati ad esempio nei settori Sport e calzature, Ottica, Elettronica, Elettrodomestici, Forniture per ufficio, Prodotti per neonati e Prodotti alimentari e bevande.
- Consegna dell'ultimo miglio
- Esperienze di vendita al dettaglio tramite il 3D
- Esperienze omnicanale
- Esperienze personalizzate per i clienti
L'ultimo miglio della distribuzione
I rivenditori si stanno concentrando sul tratto finale del percorso di un prodotto per offrire più valore al cliente
Consegna dell'ultimo miglio
I rivenditori che mirano a distinguersi nella new economy devono puntare a migliorare il servizio al cliente. Ciò significa offrire una vasta gamma di opzioni dinamiche in tempo reale in termini di prezzo e di velocità di consegna. I rivenditori devono inoltre assicurare consegne puntuali e opzioni di consegna frazionata. Sono necessarie soluzioni logistiche intelligenti con capacità di questo livello (se non maggiori) se i rivenditori vogliono restare competitivi e al passo con le esigenze di scelta e di personalizzazione del mercato attuale.
Secondo un recente sondaggio Pulse, il 92% degli acquirenti online richiede un cambiamento dei modelli 3D
Esperienze di vendita al dettaglio tramite il 3D
Gli studi indicano che molti consumatori tendono a fare ricerche online per poi acquistare in negozio. Ciò significa che non soltanto i punti di vendita tradizionali sono ancora di grande attualità, ma anche che l’acquisto finale può basarsi su un’esperienza positiva e soddisfacente nel punto di vendita fisico. Di conseguenza, i metodi manuali di pianificazione delle vendite al dettaglio non risultano più adeguati ad assicurare la migliore esperienza possibile nel punto vendita. Grazie ad ambienti di vendita 3D realistici e immersivi, le imprese possono massimizzare la redditività degli spazi, migliorare i margini e confermare l’esperienza del consumatore.
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Le esperienze d'acquisto online devono tenere il passo rispetto alla continua rapida crescita dell'e-commerce.
Esperienze omnicanale
Entrare in relazione con ciascun potenziale consumatore sta diventando un imperativo del settore. Questo comporta un approccio omnicanale in grado di fornire un’esperienza coerente e personalizzata, a prescindere dal punto di accesso. Talvolta, ciò può persino richiedere la collaborazione tra marchi e rivenditori a vantaggio di tutte le parti coinvolte. L’adozione di piattaforme avanzate in grado di offrire esperienze uniche e coinvolgenti su più canali è fondamentale per la differenziazione dei marchi e l’espansione in nuovi mercati.
… i rivenditori utilizzano sistemi in grado di leggere le emozioni degli acquirenti e di fornire offerte basate sulle sensazioni in tempo reale. Nello spazio online e mobile, i rivenditori utilizzano i social media per soddisfare meglio le esigenze dei singoli, con iniziative come l'utilizzo dei "Mi piace" di Facebook per decidere cosa mettere sugli scaffali e il targeting degli utenti di Instagram con consigli personalizzati sull'abbigliamento in base alle foto da loro precedentemente pubblicate.
Esperienze personalizzate per i clienti
I consumatori sono dinamici e l’adozione di un approccio davvero omnicanale significa soddisfarli ovunque si trovino. Le imprese in grado di offrire un’esperienza coerente e coinvolgente, a prescindere dal canale, disporranno di un vantaggio competitivo significativo. Tecnologie come la realtà aumentata e la realtà virtuale offrono una soluzione immersiva per i processi decisionali, mentre la connettività IoT spiana la strada alla costruzione di un Internet delle Esperienze che collega dispositivi, ambienti e stili di vita.
Ovunque. In qualsiasi momento. Su misura per me.
Scopri le nuove sfide poste dall'evoluzione delle esigenze dei consumatori, alla ricerca di nuove esperienze. Scopri come risolvere la conseguente complessa problematica: riconciliare back-end e front-end.
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