Résoudre un problème lié à une commande

Si malheureusement vous rencontrez un problème avec votre commande (après le paiement), comme un problème de livraison, un retard de livraison ou un produit qui ne satisfait pas les spécifications définies, contactez immédiatement le vendeur. L'acheteur dispose de 14 jours calendaires pour effectuer une réclamation après l'achèvement d'une pièce ou 7 jours calendaires après son enlèvement.

Dassault Systèmes (DS) propose un service de signalement si un vendeur ne fournit pas une pièce ou un produit satisfaisant. Ce service de signalement est destiné à aider les deux parties en prenant en compte les deux points de vue. DS réglera le litige par l'intermédiaire d'un arbitrage. En recourant au service de signalement DS, les acheteurs acceptent le résultat de l'arbitrage. Pour accéder à ce service, veuillez contacter Marketplace.Make@3ds.com.