Minoristas especializados
Soluciones para asegurar la excelencia logística y unas experiencias de venta atractivas en todos los canales para minoristas especializados, como minoristas de artículos deportivos y calzado, ópticas, minoristas de electrónica y electrodomésticos, minoristas de suministros de oficina, minoristas de artículos para bebés y minoristas del sector de la alimentación
- Reparto de última milla
- Experiencias minoristas a través de 3D
- Experiencias omnicanal
- Experiencias de cliente personalizadas
La última milla en distribución
Los minoristas se centran en el último tramo de un viaje del producto para ofrecer mayor valor al cliente
Reparto de última milla
Los minoristas que buscan diferenciarse en la nueva economía deben centrarse en maximizar el servicio al cliente. Esto significa ofrecer una amplia gama de opciones dinámicas de precios y plazos de entrega, en tiempo real. Los minoristas tienen que asegurar las entregas puntuales y ofrecer la posibilidad de dividir los pedidos. Se requieren soluciones de logística inteligentes que ofrezcan estas posibilidades, entre otras, para que los minoristas sigan siendo competitivos y estén a la última en cuanto a la variedad de opciones y la personalización que requiere el mercado actual.
El 92 % de las personas que hacen sus compras en línea demandan modelos 3D, según un reciente estudio de Pulse
Experiencias minoristas a través de 3D
En la actualidad, hay estudios que muestran que a muchos consumidores les gusta mirar por internet para luego comprar en la tienda. Esto significa, no solo que los comercios tradicionales siguen siendo muy importantes, sino que la venta final puede depender de tener o no tener una experiencia positiva y satisfactoria en tienda. Por ello, los métodos de planificación de la venta minorista manuales y tradicionales ya no bastan para asegurar la mejor experiencia minorista. Los entornos de tiendas 3D inmersivos y realistas permiten a las empresas maximizar la rentabilidad del espacio, mejorando al mismo tiempo los márgenes y validando la experiencia del consumidor.
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A medida que el comercio electrónico crece con rapidez, es fundamental que las experiencias de compra online estén a la altura.
Experiencias omnicanal
Conectar con cada consumidor potencial se convierte cada vez más en un imperativo para el sector. Esto implica aplicar un enfoque omnicanal que pueda ofrecer una experiencia coherente y personalizada, independientemente del punto de acceso. A veces, esto puede requerir una colaboración entre marcas y distribuidores en pro de todas las partes involucradas. El desarrollo de plataformas avanzadas que puedan ofrecer experiencias atractivas únicas a través de múltiples canales es fundamental para la diferenciación de marcas y la expansión a nuevos mercados.
… los minoristas utilizan sistemas que pueden leer las emociones de los compradores y presentarles ofertas acordes con sus sensaciones en tiempo real. En el espacio online y móvil, los minoristas utilizan las redes sociales para responder mejor a las necesidades de las personas. Algunas iniciativas son, por ejemplo, utilizar los «Me gusta» de Facebook para decidir qué ponen en sus lineales o abordar a usuarios de Instagram con recomendaciones de looks basadas en las fotos que han publicado previamente.
Experiencias de cliente personalizadas
Los consumidores están continuamente en movimiento, y para que el enfoque omnicanal sea verdaderamente útil, hay que salir a su encuentro allá donde estén. La empresa capaz de ofrecer una experiencia consistente y atractiva, independientemente del canal, tendrá una ventaja competitiva significativa. Tecnologías como la RA y la RV proporcionan una solución inmersiva para tomar decisiones, mientras que la conectividad del internet de las cosas abre la puerta a la creación del internet de las experiencias, que servirá para conectar dispositivos, entornos y estilos de vida.
En cualquier lugar. En cualquier momento. Hecho para mí.
Descubra los nuevos retos que surgen por la evolución de las necesidades de los consumidores que buscan nuevas experiencias. Aprenda a resolver el complejo puzle de ajustar los sistemas de back-end y front-end.
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