如何解决“一次性订单”的难题？

众所周知，世界上没有任何事物是停滞不前的。但是有些变化来得确实太快，发生的速度史无前例。我们目前正是处于这么一个时代。而我们未来的成功和竞争力将取决于我们如何应对，无论是作为一个行业或是一家个体组织。

客户始终希望得到更多资源。更多的选择、更多的选项、更多额外内容和更多功能。我们当前的挑战是如何按照客户要求的速度交付产品。他们要求一切都即时交付。没有延迟、没有故障、没有例外。而且，麻烦就在他们还不想为这种要求买单。

Marc Van Herreweghe 在《The 4th Industrial Revolution: Opportunity and Imperative — Evolution for Some, Revolution for Others》（工业 4.0：机遇与迫切性——与某些人是进化，于其他人则是革命）白皮书中写道：“商业领导者如今面临的问题，是如何在数字化商业转型中使他们的企业更上一层楼，将数字技术与组织、运营和商业模式创新相结合，创造运营和业务发展的新模式。”

工业 4.0 的作用和设计原则之一，就是互联与接受互联，这需要另一级的标准化。借助于新的 CPS（信息物理系统）开放式标准，人们和智能工厂可以通过物联网互联和沟通。这种新型的快速沟通方式，对制造业今后的成功和创新至关重要。

然而，您的组织是否已为向前迈进准备就绪？您将如何确定自己设计的产品能够满足复杂的个人要求？您的制造部门能否生产您的工程师根据客户要求设计的产品？同时，您能否大规模地生产和维护这些定制化产品？

如何夸大问题的复杂性也不为过。产品就像它的设计和生产工艺一样，会变得越来越复杂。老旧的方法是不够的。

在 2015 年学术论文“批量个性化的产品设计”作者：Y. Korena、M. Shpitalnik、P. Guc 和 S.J. Hua 在 CIRP 第 25 届“创新产品创造”设计会议上发表演讲，作者巧妙地总结了“批量个性化”要成功实现的“产品设计挑战”。

他们认为，将批量个性化范例变成现实，需要在以下三个方面进行创新：

• 为产品设计和仿真而设的新解决方案体验
• 将大量各类模块组装成平台
• 通过信息物理系统提高平台与模块的买家和制造商之间的的互动

简而言之，仿真、同步与协作这三个元素的结合，对成功的产品设计和批量个性化至关重要。

这篇有先见之明的论文总结出：“我们坚信，批量个性化范例的重要性不仅会改变商业和制造模式，同时也会加速批量创新。这个新的范例会让很多客户和消费者成为创新者和小企业投资者/拥有者。”

好吧，这只是理论，但是这对贵企业的现在和将来意味着什么？

首先是您必须使用虚拟世界仿真和测试产品选项，为所有可能的产品配置做好准备。这样在虚拟验证制造流程之前，所有可能的配置都事先经过验证。接着是创建规则确保只构建通过验证的配置，从而确保更高的质量和客户满意度。

同时，您必须简化流程。工厂车间成为一个后勤方面的挑战：机器之间如何为取得最佳成果而相互配合运作？而产品的多重再配置又如何更改流程？再说，现在可以在真正的车间开始扭紧第一根螺丝钉之前便已在屏幕上的“虚拟工厂”中实现这些。

通过实时同步所有的利益相关者——设计、工程、制造以及供应商——实现卓越运营，这么一来，流程之间便可无缝衔接，让每个人和每项事物都能一体运行。

重要的是，任何事都是可追溯的。所有人都必须是看得到的。所有行动都是透明的——给您整个生态系统洞察力，支持大家在适当的时间做适当的决定。

该公司需要重新设计其订单履行周期，从而加速生产和交付根据客户要求定制的产品。这需要通过更加模块化的开发方式，重组其产品架构，允许公司在不牺牲生产力的情况下响应客户需求。

再者，随着产品复杂性和零部件数量的提升，重庆银河需要在不增加成本的前提下推出更多与众不同的产品。他们选择的软件解决方案使他们能够使用有限数量的零部件生产多种产品。

如重庆银河这样的企业显然是领导业界的榜样。他们学习到，并还在不断学习着如何通过使用这种新型的行业工具，找出拼凑整个复杂生产拼图的最佳方法。

技术的大量使用对我们未来应该做什么和怎么做将产生巨大的影响。所有全面接受这种新旅程的公司会明显获益的四个主要方面将是……

- 卓越：
促成卓越运营的概念和原则：现在最佳实践和标准在未来只能定义为常态。互联和集成的工作方法使您能够把业务提高一个档次。

- 再创造：
业务再创造：有能力通过整体和集成的方法再创造贵企业、贵供应商及客户们。

- 信任与合规：
动态生产网络，包括您整个端到端的全球供应链网络中的供应商和客户。

- 服务与体验：
客户关系管理以及互联并集成的工具与技术可帮助您通过产品和服务提升客户体验。”

这是任何希望有能力在如今的市场中竞争的公司所要达到的四个“目标”。您若“全面接受这个旅程“，贵企业便也可以享受数字化连续性，有能力满足一次性订单。

但是大多数公司会失去方向，看不到数字化转型所需的相互作用和协同作用，反而错以为可试图通过一系列针对特定数字化能力的措施实现转型。实现业务的数字化转型并与能够帮助他们这么做的供应商合作，只有有能力这样做的企业才可能茁壮成长；不如此的企业或许要为生存而挣扎。