我们若能同步，一切事物会更美好

对于工业设备产品——无论是生产线、单机、零件还是设备，客户都希望看到根据他们的确切需求量身定做、与众不同的产品。自定义的期望深深地改变了制造商与客户之间产品交易的相互作用。

与客户保持同步不仅改善了他们的体验，同时也帮助保证了成功的结果。但是，您又如何在工业设备领域中完成这种个人化的体验呢？关键区别在于能够在整个产品开发过程中提供让客户参与的数字定制体验。

现代工业客户体验是基于针对设计、操作和维护产品、共享数据和创新业务实践的共同责任之上。仅仅做到交付产品是不够的；客户在产品生命周期中的体验必须经过模拟，而且通常是定制的。

数字化的定制体验为几乎任何一种需求创建一个支持性的合并——从创新产品创意、互动和生态系统的概念化，到产品及采用这些产品的环境的实现，再到整个生命周期所需的适应调整和服务。

定制的体验来自一种客户与公司互联的新型交互关系，旨在为双方带来高层次的成功和满意度。

每家企业的目标必需是尽一切能力为客户提供最佳的体验。密切的协作可提高客户对产品的信心。工业 4.0 的技术是加强沟通和协作的基础，从而帮助工业设备公司重新塑造与客户对接的方式。

使用自动化、物联网、人工智能、大数据和云计算等趋势正在重新定义促进客户关系的途径。这些技术帮助制造商倾听、协作并与客户保持同步，满足他们的需要。从而进一步提高他们的满意度和忠诚度，增加口碑传介和销售额。

工业设备公司正为客户提供定制的数字体验，让双方因而获得极高的回报。开放和灵活的平台帮助他们确保创新和技术齐头并进，完美地理解客户的需求。

制造商与客户在沉浸式的协作环境中共同努力，尽力在较短的上市时间内提供更高质量的产品。易用的工具，诸如 3D 设计、BOM 管理、产品规划和计划管理、仿真能力、数据管理、制造和运营的规划、配置和变更管理能力等，这些只是其中一些可带来竞争优势的能力。

数字化可以帮助工业设备制造商重新思考他们与客户对接的方式，并提供更好的定制体验。新的颠覆性技术是工业设备公司与客户互动的促进因素。这些技术为他们提供身临其境的虚拟环境，让他们一起探索产品，自由地在场景中移动，或者选择将自己瞬移到新的位置。

“新工业体验”将购买过程从简单的“从目录中订购”转变为有利于设备设计、生产、交付和服务方式的集成数字体验。一个包含如虚拟现实、物联网、3D 可视化、人工智能和虚拟仿真等功能的现代平台，可使端到端的数字体验成为现实。

为工业设备客户提供服务不能仅靠任何个人。您必需并排前进方可成功根据他们的需求完成交付。工业 4.0 的美妙之处在于创造这种沉浸式体验的颠覆性技术，促进密切的协作、想象力、监管和交付。这些技术的实施比想象要容易得多。

给客户留下好印象。让他们也同样给他们的客户留下深刻印象。使用一个可促成单一事实来源的平台，进而促进创新和协作——从构思到交付，履行承诺。