Когда мы синхронизированы, происходят удивительные вещи
Создавайте долгосрочные отношения с клиентами
Оставайтесь синхронизированными
Для выпуска компонентов промышленного оборудования, будь то производственная линия, отдельные машины, детали или узлы, клиентам необходимы уникальные решения, точно учитывающие индивидуальные пожелания. Требование персонализации коренным образом изменяет динамику взаимодействия производителей продукции и их клиентов.
Синхронизация с клиентами не только улучшает их пользовательский опыт, но и гарантирует успешный результат. Как же формировать впечатления клиентов с помощью персонализированного обслуживания в сфере производства промышленного оборудования? Ключевой особенностью является использование персонализированных цифровых решений для клиентов, что предполагает их вовлечение в весь процесс разработки изделия.
На сегодняшний день пользовательский опыт клиента в сфере промышленности предполагает коллективную ответственность за проектирование, эксплуатацию и обслуживание изделий, а также совместное использование данных и инновационных методов ведения бизнеса. Недостаточно просто поставить готовое изделие. Для обеспечения надлежащего пользовательского опыта на протяжении всего жизненного цикла изделия необходимо предварительно выполнить моделирование и индивидуальную настройку параметров решения.
Персонализация посредством цифровых технологий обеспечивает эффективное взаимодействие для удовлетворения всевозможных потребностей: от составления концепций инновационных изделий, средств обмена информацией и экосистем до реализации идей вместе с соответствующими средами, внесения необходимых адаптивных изменений и предоставления услуг на протяжении всего жизненного цикла изделия.
Управление операциями для обеспечения нового пользовательского опыта в сфере промышленности
Поддержка динамичного, инновационного и взаимовыгодного объединения с каждым клиентом привносит фактор ориентации на бизнес-результат в руководство внутренними программами, проектами и бюджетами.
Обеспечьте персонализированное обслуживание
Впечатления клиентов от персонализированного обслуживания являются следствием нового типа согласованного взаимодействия между клиентом и компанией, которое позволяет добиваться более успешных результатов, удовлетворяющих обе стороны.
Цель любого бизнеса состоит в том, чтобы создать для клиентов наилучшие впечатления от обслуживания. При более тесном сотрудничестве клиенты уверены в том, что продукт удовлетворит их потребности. Технологии 4-й промышленной революции являются основой для улучшения коммуникации и совместной работы, что позволяет машиностроительным компаниям изменить принципы взаимодействия с клиентами.
Использование систем автоматизации, интернета вещей, искусственного интеллекта, больших массивов данных и облачных вычислений определяет направления дальнейшего развития отношений с клиентами. Эти технологии помогают производителям лучше понимать своих клиентов, сотрудничать и синхронизироваться с ними, чтобы обеспечить выполнение их требований. Это, в свою очередь, повышает удовлетворенность и лояльность клиентов, способствует распространению благоприятных отзывов и приводит к увеличению продаж.
Ценность формирования лучшего клиентского опыта
По мере роста возможностей клиентов растут требования к персонализированным изделиям. Это заставляет компании использовать новые технологии, удовлетворяющие запросы клиентов и позволяющие опережать конкурентов. Из этой небольшой статьи вы узнаете, как технологии совместной работы коренным образом трансформируют отрасль и помогают оставаться синхронизированными с клиентами.
Мы не являемся самым крупным производителем в мире, поэтому должны позиционировать себя в конкурентной среде посредством инноваций и высокого качества обслуживания клиентов. Чтобы удовлетворить своих клиентов, мы должны сначала узнать их потребности. Привлекая к работе клиентов, мы получаем мгновенную реакцию на новые идеи и, что важнее, понимаем степень их применимости. Это ускоряет наше развитие и тем самым обеспечивает конкурентное преимущество.
Обеспечьте эффективную совместную работу
Машиностроительные компании формируют положительные впечатления клиентов от цифровой персонализации, что очень выгодно для обеих сторон. Благодаря открытой и гибкой платформе внедрение инноваций и технологий сопровождается подробным анализом потребностей клиентов.
Производители взаимодействуют с клиентами в среде погружения для совместной работы в целях ускоренного выпуска более качественных изделий на рынок. Простые в использовании инструменты 3D-проектирования, управления ведомостями материалов, планирования выпуска продукции и управления программами, а также средства моделирования, управления данными, планирования производства/операций, управления конфигурацией и изменениями — вот лишь некоторые из возможностей, обеспечивающих конкурентное преимущество.
Как узнавать своих клиентов лучше и внедрять инновации
От улучшения взаимодействия с клиентами до внедрения систем для совместной работы — так машиностроительные компании трансформируют жизненный цикл разработки продукции, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов. Узнайте, как компаниям CLAAS, 3CON и Globe Trailers удается эффективнее удовлетворять требования своих клиентов.
Технологии с эффектом погружения позволяют достичь лучших результатов
Переход к цифровым технологиям помогает производителям промышленного оборудования переосмыслить вовлеченность своих клиентов и улучшить их пользовательский опыт. Новые прорывные технологии активизируют взаимодействие машиностроительных компаний с клиентами. С помощью этих технологий создается виртуальная среда погружения, в которой можно совместно анализировать изделие, свободно перемещаться или переключаться между локациями.
Новый опыт в отрасли машиностроения трансформирует процесс приобретения товара. Теперь это не просто типичный заказ из каталога, а комплексная цифровая процедура, упрощающая проектирование, производство, поставку и обслуживание оборудования. Современная платформа с такими возможностями, как виртуальная реальность, интернет вещей, 3D-визуализация, искусственный интеллект и виртуальное моделирование, позволяет на практике использовать комплексные цифровые решения.
Виртуальная реальность обеспечивает непосредственную персонализацию для пользователей
Формируйте впечатления клиентов с использованием виртуального 3D-погружения на всех стадиях: от разработки замысла до выпуска изделия. В любой точке мира общайтесь и совместно работайте над улучшением конструкции и качества.
Синхронизируйтесь с клиентами
Обслуживание клиентов, приобретающих промышленное оборудование, не рассчитано на индивидуальные возможности. Чтобы поставить требуемое оборудование, необходимо работать с клиентом рука об руку. Достоинство 4-й промышленной революции заключается в передовых технологиях, которые формируют впечатления клиентов с использованием виртуального погружения для обеспечения тесного сотрудничества, креативности, управления и доставки. Эти технологии гораздо проще внедрить, чем кажется на первый взгляд.
Положительное воздействие на взаимоотношения с клиентами. Позвольте им удивить своих клиентов. Внедрите платформу с единым источником достоверной информации для облегчения инновационной деятельности и совместной работы на всех стадиях (от разработки концепции до поставки готового изделия), что позволяет реализовать обещанные преимущества.
Мы также заинтересованы в дальнейшем продвижении 3D-систем на основе виртуальной реальности, поэтому предоставляем клиентам и специалистам по продажам соответствующие первоклассные решения
