증강현실

비즈니스 AR(증강 현실)은 디지털 정보와 가상 요소를 현실 세계에 통합하여 다양한 비즈니스 기능을 향상시키는 것을 의미합니다. 소매 업계에서 AR을 사용하면 고객은 제품을 실제로 사용할 환경에서 제품을 시각화하고, 가상으로 착용해 보고, 선택 항목을 개인화해 볼 수 있습니다. 자동차 산업과 같은 산업에서 AR은 설계, 마케팅, 고객 참여를 개선하기 위해 상호작용하는 제품 시각화, 세부적인 시뮬레이션, 유익한 오버레이를 제공합니다. AR은 디지털과 물리적 현실을 혼합한 몰입형 경험을 창출하여 교육, 원격 협업, 마케팅 활동을 강화합니다.

소매 분야의 경우 고객은 AR(증강 현실)을 통해 실제 환경 또는 맥락에서 제품을 시각화하고, 옷과 액세서리를 가상으로 착용해보고, 대화형 디스플레이를 통해 상세한 제품 정보를 수신하고, 고객의 기기에서 시각적 단서를 사용하여 매장을 둘러볼 수 있습니다.

기업에서 AR은 물리적 위험 없이 직원 교육을 위한 실감나는 시뮬레이션을 제공하고, 실제 제작에 앞서 3D로 제품 설계를 시각화하고 상호작용하며 공유 가상 공간에서 팀이 3D 모델 및 데이터와 상호작용할 수 있도록 함으로써 원격 협업을 촉진하고 대화형 및 참여 광고를 통해 마케팅 캠페인을 향상시킵니다.

AR(증강 현실)은 온라인 및 오프라인 소매 환경을 통합하여 고객 여정을 연결시킵니다. 매장 내 및 온라인(eCommerce)에서 AR을 배포함으로써 유통업체는 원활한 경험을 제공하여 고객이 향상된 정보에 액세스하고 제품과 보다 효율적으로 상호작용할 수 있도록 합니다.

AR(증강 현실) 쇼핑/소매 도구를 앞장서서 채택하고 있는 산업은 다음과 같습니다.

1. 미용 및 화장품: L'Oreal 및 Sephora와 같은 브랜드들은 메이크업 가상 체험 기회를 제공합니다.
2. 패션 및 의류: Warby Parker, Nike 등의 기업은 AR 기술을 활용하여 가상 의류와 액세서리를 실제로 착용할 수 있는 체험 기회를 제공합니다.
3. 가구 및 홈데코: IKEA와 같은 소매업체들은 AR을 사용하여 고객이 집에 가구를 배치하는 모습을 시각화할 수 있도록 합니다.
4. 자동차: BMW와 같은 브랜드는 차량을 탐색하고 사용자 지정할 수 있는 AR 도구를 제공합니다.
5. 소비자 가전제품: Apple과 삼성 같은 회사들은 AR을 사용하여 실제 공간에서 제품을 선보입니다.

소매업에서의 증강현실(AR)은 쇼핑 경험을 향상시키고 판매를 촉진하는 다양한 활용 사례를 제공합니다.

• 가상 체험: AR을 통해 고객들은 안경과 같은 제품을 가상으로 착용해 볼 수 있습니다. 이 기능은 안경에만 국한되지 않고, 의류, 메이크업, 액세서리에도 적용됩니다.
• 매장 내 탐색: AR은 대형 소매 공간에서 고객을 안내하여 특정 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 해줍니다.
• 제품 상호작용: AR을 사용하면 소비자가 실제 환경에서 가상 제품과 상호작용할 수 있으므로 제품에 대한 이해도가 높아집니다.
• 공간 시각화 및 가상 투어: 소매업자들은 매장 가상 투어를 제공함으로써 고객이 실제로 매장에 가지 않고도 공간을 경험할 수 있는 환경을 제공할 수 있습니다.
• 데이터 수집: 또한 AR은 소매업체가 관련 고객 데이터를 수집하여 마케팅 전략을 개선하고 고객 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2024년 현재, 약 15%의 온라인 소매업체가 증강현실(AR) 기술을 사용하여 쇼핑 경험을 향상시키고 있습니다. 이 기술을 통해 고객은 가상 환경에서 옷을 입어보거나 가구를 구입하기 전에 실제로 사용할 곳에 어떻게 보일지를 시각화하는 등 보다 몰입감이 넘치고 참여하고 싶게 만드는 방식으로 제품과 상호작용할 수 있습니다. AR의 인기가 높아지고, 그 장점이 명확해졌음에도 불구하고, 소매업에서의 AR 도입은 여전히 상대적으로 낮은 수준에 머물러 있어 향후 몇 년 동안 상당한 성장 잠재력을 보여줄 것으로 예상됩니다.

소매업에서 AR 및 VR 기술의 주요 차이점은 다음과 같습니다.