Enjeux
Afin de se lancer sur le marché français, Pino – cuisiniste du Groupe allemand Nobilia – devait proposer à ses distributeurs une offre à forte valeur ajoutée. Avec un objectif de vente de 3 500 cuisines en France en 2023, Pino souhaitait adopter une approche novatrice à la hauteur de ses ambitions.
Solution
Pino a choisi la solution HomeByMe incluant l’application HomeByMe Kitchen Planner pour la conception de cuisine et de planification 3D, et l’application de gestion des opérations de vente HomeByMe Retail Operations. HomeByMe permet à Pino de développer l’intégralité de son catalogue de cuisine en 3D et de doter ses distributeurs d’un outil de conception et de visualisation de produits en ligne « clé en main ».
Benefices
HomeByMe permet à Pino d’offrir à ses distributeurs une application intuitive pour créer rapidement des combinaisons de cuisines en 3D, adaptées aux exigences du consommateur et facilitant sa prise de décision. Accessible en ligne, l’application offre au client final un parcours d’achat fluide depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
HomeByMe était la seule solution capable de répondre complètement aux exigences des distributeurs.
A propos de Pino
Filiale du groupe allemand Nobilia depuis 2017, l'entreprise Pino a été fondée en 1994 à Coswig en Saxe-Anhalt. Spécialisé dans la conception et la fabrication de cuisines haut de gamme préassemblées, Pino adopte une stratégie commerciale centrée sur le client. L’entreprise livre près de 350 cuisines par jour et réalise un chiffre d’affaires de 150 millions d’euros à l’échelle mondiale. Elle propose une gamme courte comptant une quarantaine de modèles de façades en stock dans ses usines afin de garantir des délais de fabrication et de livraison rapides. Le cuisiniste compte parmi ses clients des acteurs clé de la distribution B2B et un large réseau de revendeurs indépendants – courtiers en rénovation, hypermarchés, enseignes de bricolage.
Une cuisine personalisée pour tous
Chez Pino, une bonne cuisine doit être en adéquation avec le mode de vie de ceux qui l’utilisent. Avec une capacité de production de 400 cuisines préassemblées par jour, ce spécialiste de la fabrication personnalisées haut de gamme adopte une stratégie commerciale innovante.
« Je travaille avec des courtiers en rénovation, des hypermarchés, des magasins de bricolage », explique Michel Griffon, directeur du développement chez Pino. « L’approche de la cuisine doit être différente, avec des solutions et des services innovants. »
Dans ce contexte, la marque du Groupe allemand Nobilia avait besoin d'une solution qui réponde aux besoins spécifiques de ses distributeurs pour intégrer ses catalogues produits existants, développer son offre et atteindre son objectif ambitieux de vendre 3 500 cuisines sur le marché français en 2023 à tous ses différents types de clients.
Pino s’est donné pour mission de proposer une solution facile d’utilisation pour une prise en main rapide et intuitive afin d’améliorer d’une part le parcours d’achat des consommateurs, et d’autre part le processus de vente des commerciaux. Il se tourne vers la solution HomeByMe de Dassault Systèmes et son application de conception de cuisine en 3D HomeByMe Kitchen Planner pour permettre à ses revendeurs de concevoir et visualiser rapidement des assemblages de cuisines de manière réaliste et de proposer des devis précis et compétitifs au client. Cette approche personnalisée clé en main renforce la satisfaction du client et favorise son engagement envers la marque.
« Le configurateur HomeByMe Kitchen Planner est fait pour réaliser une cuisine en dix ou douze minutes pour un rendu visuel incroyable », souligne Michel Griffon. « Sur le marché de la cuisine, c'est exceptionnel. »
Reconnu pour sa stratégie globale et adaptable à différents secteurs d'activité tels que la cuisine et le bricolage, Pino propose des solutions sur mesure qui répondent aux besoins et exigences propres à chaque domaine. Avec HomeByMe, l’entreprise suscite l’intérêt de nouveaux distributeurs désireux de diversifier leur activité au domaine de la cuisine. Pino a ajouté La Maison des Travaux à sa liste de distributeurs. La Maison des Travaux, spécialiste des travaux d'aménagement pour les particuliers, a récemment lancé avec succès cette nouvelle activité et a pu déployer la solution HomeByMe auprès de ses 150 vendeurs en seulement 3 mois.
3 mois
Le distributeur La Maison des Travaux a déployé de manière opérationnelle la solution HomeByMe parmi leurs 150 vendeurs respectifs en seulement 3 mois.
Exemple de rendu en haute définition créé grâce au Kitchen Planner
Optimiser le processus de vente
En magasin, HomeByMe Kitchen Planner constitue un argument de vente convaincant. En interaction avec l’acheteur, le commercial peut créer la représentation 3D de la cuisine idéale du client. Chacun peut accéder à tout moment au projet initié et y revenir ultérieurement, au fur et à mesure que celui-ci évolue. Basée sur le cloud, l’application est accessible depuis un magasin physique ou en ligne, quel que soit l’appareil – téléphone, tablette, ordinateur portable.
« HomeByMe Kitchen Planner a permis à nos distributeurs d’optimiser leur processus de vente », affirme Michel Griffon. « Ils ont gagné en efficacité et accéléré l’acte d’achat du consommateur. Ils peuvent toucher deux à trois fois plus de clients par jour. »
Les règles métier spécifiques au secteur de la cuisine sont intégrées dans HomeByMe Kitchen Planner qui détectent et signalent automatiquement les problèmes de conception en temps réel, garantissant une fabrication des modules de cuisine bon du premier coup. Les retouches post-production à la fois coûteuses et chronophages sont évitées, permettant aux commandes d'être traitées et livrées plus rapidement.
« Notre ambition est de révolutionner le secteur de la cuisine en réduisant le délai de livraison à seulement quinze jours », précise Michel Griffon.
Pour une utilisation optimale de la solution, Pino a complété HomeByMe Kitchen Planner avec l’application HomeByMe Retail Operations. Ainsi, le cuisiniste a automatisé et rationnalisé ses processus de commande – depuis la validation de la conception à la gestion des livraisons – et accéléré les étapes du cycle de vente.
Une expérience client digitalisée
La digitalisation du processus de vente permet à Pino d’offrir une expérience d’achat omnicanale répondant aux attentes des consommateurs. Ces derniers peuvent initier leur parcours d'achat en ligne, consulter les produits, comparer les prix et les caractéristiques, puis se rendre en magasin pour bénéficier de conseils personnalisés et finaliser leur achat. Ils peuvent également choisir de commander en ligne et se faire livrer à domicile ou retirer leur commande en magasin.
« Chaque distributeur a la possibilité d’utiliser HomeByMe exclusivement en magasin ou de proposer une phase d’inspiration et d’aménagement de la cuisine sur son site internet pour favoriser une approche web-to-store », explique Michel Griffon. « Avec cette solution, nous avons totalement intégré le digital dans notre processus de vente et offrons aux consommateurs un parcours d’achat fluide. »
A la pointe de l’innovation, Pino poursuit sa stratégie de digitalisation et vise à améliorer l’expérience client via les plateformes numériques. Les solutions de Dassault Systèmes sont désormais intégrées à part entière dans l'offre que Pino peut proposer à ses clients directs.
Nouvel exemple de rendu en haute définition créé grâce au Kitchen Planner