LAVIGNE

Créée en 1958 par Jean Lavigne, la société LAVIGNE a conservé sa vocation de spécialiste du calendrier illustré haut de gamme destiné aux entreprises. L’activité s’est diversifiée et l’entreprise se positionne aujourd’hui plus largement comme distributeur de cadeaux d’affaires et de supports de communication par l’objet. Elle propose aux entreprises une gamme étendue d’agendas, de sous-main, de cartes de voeux, de produits cartographiques et de cadeaux d’entreprises. À l’écoute des nouvelles tendances, LAVIGNE a considérablement augmenté sa gamme de produits personnalisés. Par ailleurs, l’activité des almanachs du facteur est un des piliers historiques de LAVIGNE. Créée en 1965, cette division spécialisée est rapidement devenue un des premiers éditeurs nationaux de ces almanachs, objet traditionnel acheté chaque année par des millions de foyers français.

Depuis 1997, LAVIGNE est filiale du groupe EXACOMPTA-CLAIREFONTAINE, leader dans le secteur des articles de papeterie et des agendas. La photogravure et l’impression sont confiées aux sociétés spécialisées les mieux équipées pour respecter les critères de qualité de très haut niveau que LAVIGNE exige, au sein du groupe EXACOMPTA-CLAIREFONTAINE ou en dehors de celui-ci. Les travaux de façonnage et de personnalisation sont réalisés dans l’unité de Mayet (Sarthe). Créée en 1985, elle s’est développée au fil du temps et s’étend aujourd’hui sur 6 000 m².

Le site de production regroupe un parc de machines en évolution continue, et peut ainsi traiter plusieurs millions d’articles chaque année. Près de 100 personnes y travaillent pendant la période d’activité la plus forte, de mi-juin à mi-décembre. Une forte saisonnalité caractérise les marchés de LAVIGNE, qui produit 85% du chiffre d’affaires de l’année entre septembre et mi-novembre. L’usine tourne alors 6 jours par semaine au rythme de 3 fois 8 heures, pour satisfaire entre 7 000 et 8 000 clients aussi variés que des artisans, des entreprises locales, de grands groupes, sans oublier le célèbre almanach du facteur… LAVIGNE n’est pas uniquement un imprimeur, c’est avant tout un façonnier. La société conçoit, fabrique et assemble des calendriers muraux, des almanachs standard ou personnalisés. Son positionnement repose sur des produits de haute qualité, bénéficiant d’une capacité de personnalisation illimitée, l’entreprise possédant un bureau de design intégré. Les investissements importants réalisés pour moderniser le parc machine l’ont doté d’une machine de repiquage unique en France.

A l’écoute de son marché, LAVIGNE se diversifie en offrant une collection de planches bancaires, d’agendas, de sous-mains, de blocs papier, de cartes de voeux, et d’objets publicitaires de toute sorte, en capitalisant sur son savoir-faire et en adaptant les chaines de production existantes.

L’activité de LAVIGNE est donc caractérisée par des pics de charge en terme de production durant la haute saison qui constituent son principal défi. Cette difficulté est encore amplifiée par les commandes de dernière minute émanant de clients voulant absolument des livraisons en semaine 40, au début du mois d’octobre. « Honorer les délais et accroitre la satisfaction de nos clients sont au coeur de nos priorités », explique Christophe Trouille, directeur du site. « Le besoin d’acquérir une solution logicielle permettant d’avoir une meilleure visibilité sur les plannings de production devenait incontournable, et DELMIA Ortems a été retenue comme la meilleure solution d’ordonnancement et de planification disponible, notamment parce qu’elle s’interface très facilement avec les ERP en général, et SAP en particulier. » C’est sans doute là que réside la clé du succès du projet. « Avant DELMIA Ortems, il n’y avait pas vraiment de planification » précise Sylvie Bérat, Responsable de production. « Nous agissions à l’instinct et à l’habitude, les cartes de travail étaient placées chaque semaine manuellement par typologie de tâche et avec l’intervention des chefs d’équipe, c’était au fond plus une question de feeling que de la planification structurée. »

DELMIA Ortems a été en premier lieu déployée sur la ligne des calendriers muraux en 2016, après la migration vers l’ERP SAP. Le déploiement s’est effectué en 39 jours seulement : « une gestion de projet exemplaire ! » selon Christophe Trouille. « Nous avons désormais un planning de charges que nous maîtrisons », s’enthousiasme Sylvie Bérat. « nous partageons tous les mêmes sources de données et la même qualité d’informations au même moment ».

L’équipe des 25 commerciaux qui couvre le territoire français dispose désormais d’une information fiable quant à la visibilité de l’avancement de la production ; elle est informée immédiatement s’il existe un décalage ou un retard. LAVIGNE évite ainsi le décalage, souvent constaté en entreprise, entre les engagements commerciaux et les capacités de production, source d’insatisfaction du client, et de tensions en interne entre les équipes des ventes et la fabrication. 

DELMIA Ortems permet de communiquer de façon fiable sur la situation exacte de la planification avec la gestion des affaires spéciales, administrée au siège à Issy-les-Moulineaux.

DELMIA Ortems assure une meilleure fluidité des flux au niveau de l’atelier de production, ce qui génère des gains de temps et beaucoup plus de sérénité. Depuis 2017, le taux de service est désormais de 88% en moyenne sur la période haute, tout en étant supérieur à 95% sur certaines semaines. 

Les ordres de travail s’intègrent les uns avec les autres de façon cohérente, avec pour résultat une amélioration significative du service apporté aux clients. « La solution a apporté un souffle nouveau dans nos façons de travailler. Toute la production est ordonnancée, mais nous bénéficions cependant d’une vraie flexibilité nous permettant de fixer des priorités dans la planification », remarque Sylvie Bérat. Les algorithmes de DELMIA Ortems prennent en compte les contraintes de production et définissent la meilleure solution sur chaque ligne de production pour produire les références par format, du plus grand au plus petit. Une heure de calibrage étant parfois nécessaire entre des formats très différents, le temps de réglage machine est ainsi parfaitement optimisé. 

Avantage supplémentaire : LAVIGNE peut désormais anticiper la livraison si le produit est prêt à être livré. « Le planning est bloqué à 15 jours et nous adaptons les capacités toutes les semaines en fonction de la situation réelle à l’atelier, nous pouvons même réaliser des simulations de prévisions », souligne Hervé Pyckaert, Responsable des méthodes. L’entreprise est fière d’annoncer qu’elle a enregistré 18 000 opérations portant sur la réalisation de calendriers muraux en 2018, un chiffre qui a augmenté de 30% par rapport à l’année précédente. Grâce à la solution d’ordonnancement et de planification, LAVIGNE peut désormais livrer au moins un tiers de ses commandes en avance, un gain d’autant plus spectaculaire et appréciable dans une activité à forte saisonnalité, caractérisée par des flux de commandes arrivant par vagues.

La conduite du changement s’est naturellement opérée par un accompagnement spécifique des équipes DELMIA Ortems adapté à l’expression des besoins de LAVIGNE. « La rapidité de déploiement de la solution témoigne de la réussite en termes de gestion de projet. Elle s’est articulée autour d’une méthodologie très structurée et d’un dialogue permanent, en visio-conférence ou sur le terrain ; l’équipe TMA (Tierce Maintenance Applicative), à qui nous déléguons la maintenance de l’application se montre d’un rare professionnalisme. Elle est réactive et maîtrise parfaitement son domaine d’expertise pour répondre à nos nouveaux besoins », déclare Christophe Trouille.

Le tableau des approvisionnements est fourni tous les matins pour une efficacité accrue. En revanche, la solution dans un premier temps n’est pas utilisée pour gérer les stocks. En effet, la difficulté en la matière tient au fait de la juxtaposition de demandes de dernière minute et de commandes programmées, mais cet axe d’amélioration est à l’étude. L’intégration des almanachs dans DELMIA Ortems, qui doit prendre en compte les contraintes volumétriques considérables s’inscrit également dans une prochaine étape. Il s’agit d’un projet plus complexe du fait des 21 000 références à gérer, des 120 variétés de décors et du nombre de départements en France. Une nouvelle étape, un nouveau challenge, que les équipes LAVIGNE et KEONYS sont prêtes à relever !