Desafíos
Para penetrar con éxito en el mercado francés, Pino, un especialista en cocinas perteneciente al Grupo alemán Nobilia, necesitaba ofrecer a sus minoristas una propuesta altamente valiosa. Con el ambicioso objetivo de vender 3,500 cocinas en Francia para 2023, Pino buscaba adoptar un enfoque innovador que estuviera a la altura de sus ambiciones.
Solución
Pino eligió las soluciones de HomeByMe, que incluyen la aplicación HomeByMe Kitchen Planner para el diseño y planificación de cocinas en 3D, junto con la aplicación HomeByMe Retail Operations para la gestión de operaciones de ventas. Con HomeByMe, Pino puede desarrollar todo su catálogo de cocinas en 3D y proporcionar a sus minoristas una herramienta en línea integral para la visualización y el diseño de sus productos.
Beneficios
HomeByMe permite a Pino ofrecer a sus minoristas una aplicación intuitiva para crear rápidamente combinaciones de cocinas en 3D que cumplan con los requisitos de los consumidores y agilicen su proceso de toma de decisiones. Accesible en línea desde ordenadores, tabletas o teléfonos inteligentes, la aplicación ofrece un viaje fluido para el usuario final.
HomeByMe fue la única solución capaz de satisfacer completamente los requisitos de los minoristas.
Acerca de pino
Establecida en 1994 en Coswig, Sajonia-Anhalt, Pino ha sido una subsidiaria del grupo alemán Nobilia desde 2017. Reconocida por su experiencia en el diseño y fabricación de cocinas prefabricadas de alta gama, Pino opera con un enfoque centrado en el cliente. La empresa entrega casi 350 cocinas al día y genera un volumen de negocio global de 150 millones de euros. Las operaciones eficientes de Pino se facilitan aún más al ofrecer una selección cuidadosamente curada de alrededor de cuarenta modelos de fachada en sus fábricas, asegurando tiempos de producción y entrega rápidos. La amplia clientela de Pino incluye actores clave en la distribución B2B y una extensa red de minoristas independientes, como intermediarios de renovación, hipermercados y cadenas de bricolaje.
Una cocina personalizada para todos
Pino, conocido por su fabricación de cocinas personalizadas de alta gama, alinea sus diseños de cocina con los estilos de vida únicos de sus clientes. Con la capacidad de producir 400 cocinas prefabricadas al día, la empresa adopta una estrategia empresarial innovadora.
Michel Griffon, Director de Desarrollo en Pino, enfatiza la diversidad de las asociaciones de Pino: "Colaboramos con intermediarios de renovación, hipermercados y tiendas de bricolaje. Nuestro enfoque en el diseño de cocinas requiere diferenciación, con un enfoque en soluciones y servicios innovadores".
Para satisfacer las necesidades específicas de sus minoristas y expandir su oferta en el mercado francés, Pino buscaba una solución que permitiera la integración sin problemas de catálogos de productos existentes y posibilitara la venta de 3,500 cocinas para 2023 a sus diferentes tipos de clientes.
El objetivo de Pino era ofrecer una solución fácil de usar para un uso rápido e intuitivo, mejorando tanto el proceso de compra del consumidor como el proceso de ventas. Para lograrlo, eligieron las soluciones HomeByMe de Dassault Systèmes y su aplicación de diseño de cocinas en 3D, HomeByMe Kitchen Planner, para permitir que sus minoristas crearan y visualizaran rápidamente conjuntos de cocinas realistas y proporcionaran cotizaciones precisas y competitivas a los clientes. Este enfoque personalizado integral mejora la satisfacción del cliente y fomenta la fidelidad a la marca.
Michel Griffon destaca las capacidades de HomeByMe Kitchen Planner: "Podemos diseñar una cocina en solo diez o doce minutos, y la representación visual es realmente impresionante. Es insuperable en el mercado de cocinas".
Reconocido por su estrategia versátil y adaptable en diversos sectores como la cocina y el bricolaje, Pino ofrece soluciones a medida que satisfacen las necesidades y demandas únicas de cada dominio. La implementación de las soluciones de HomeByMe ha atraído a nuevos minoristas ansiosos por diversificar sus actividades en el mercado de cocinas. Entre ellos, "La Maison des Travaux", un experto en proyectos de mejora del hogar para particulares, ha incorporado con éxito la solución de HomeByMe entre sus 150 vendedores en un impresionante plazo de 3 meses.
3 meses
En tan solo 3 meses, el minorista "La Maison des Travaux" implementó sin problemas la solución de HomeByMe en sus 150 puntos de venta.
Ejemplo de representación de alta definición generada con Kitchen Planner
Optimización del proceso de ventas
En las tiendas, HomeByMe Kitchen Planner resulta ser una herramienta de ventas convincente y poderosa. Con interacciones fluidas, las ventas pueden crear rápidamente representaciones en 3D de la cocina de ensueño del cliente. Esta aplicación basada en la nube garantiza una fácil accesibilidad desde cualquier dispositivo: smartphone, tableta u ordenador, lo que permite a los clientes explorar y revisar sus proyectos en evolución a su conveniencia.
Michel Griffon destacó el impacto positivo de HomeByMe Kitchen Planner en sus minoristas: "Ha agilizado su proceso de ventas, mejorando significativamente la eficiencia y acelerando las decisiones de compra del consumidor. Nuestros minoristas ahora pueden llegar a dos o tres veces más clientes cada día".
HomeByMe Kitchen Planner incorporó reglas comerciales específicas para la industria de cocinas, detectando y señalando automáticamente problemas de diseño en tiempo real, asegurando una fabricación impecable de módulos de cocina desde el principio. Esto permite un proceso y entrega de pedidos más rápidos.
"Nuestra ambición es revolucionar la industria de cocinas reduciendo el tiempo de entrega a solo quince días", afirmó Michel Griffon.
Para mejorar aún más sus operaciones, Pino complementó HomeByMe Kitchen Planner con la aplicación HomeByMe Retail Operations, automatizando y agilizando los procesos de pedido desde la validación del diseño hasta la gestión de la entrega, acelerando todo el ciclo de ventas.
Una experiencia de cliente digitalizada
Mediante la digitalización, Pino brinda una experiencia de compra omnicanal que cumple con las expectativas de los consumidores. Los clientes pueden iniciar su proceso de compra en línea, explorar productos, comparar precios y características, y luego visitar tiendas físicas para recibir asesoramiento personalizado y finalizar su compra. También pueden optar por comprar en línea y recibir sus productos en su domicilio o elegir la recogida en la tienda.
"Cada minorista tiene la flexibilidad de utilizar HomeByMe exclusivamente en la tienda u ofrecer una fase inspiradora de planificación de cocinas en su sitio web para fomentar un enfoque de web a tienda", explica Michel Griffon. "Con esta solución, hemos integrado por completo lo digital en nuestro proceso de ventas y brindamos a los consumidores una experiencia de compra fluida".
A la vanguardia de la innovación, Pino continúa su estrategia de digitalización y tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente a través de plataformas digitales. Las soluciones de Dassault Systèmes ahora están completamente integradas en su oferta completa para sus clientes directos.
Otro ejemplo de representación de alta definición generada con Kitchen Planner